Iramaya, Poppi ( 9610078 ) (2005) Gambaran Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Balai Pengobatan Puskesmas Pasasuka Kodya Bandung Tahun 2004. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
9610078_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (344Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
9610078_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (409Kb) |
|
|
Text
9610078_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (239Kb) | Preview |
|
|
Text
9610078_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (803Kb) |
|
|
Text
9610078_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (207Kb) |
|
|
Text
9610078_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (718Kb) |
|
|
Text
9610078_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (122Kb) | Preview |
|
|
Text
9610078_Cover.pdf Download (151Kb) | Preview |
|
|
Text
9610078_References.pdf - Accepted Version Download (108Kb) | Preview |
Abstract
Latar belakang dari penelitian iill adalah Puskesmas Padasuka sebagai unit organisasi pelayanan kesehatan yang melaksanakan pembinaan dan pelayanan kesehatan kepada masyarakat sekitar mengharuskan semua yang terlibat didalamnya dapat memberikan pelayanan secara profesional, berkualitas dan memuaskan, sehingga dapat bersaing, bertahan dan dapat terus berkembang di masa yang akan datang. Untuk dapat melaksanakan semua itu, faktor-faktor apa sajakah yang dapat mempengaruhi kepuasan penf:,'Unjungterhadap pelayanan BP di Puskesmas Padasuka? Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kesehatan di BP Puskesmas Padasuka. Penelitian ini dilakukan dengan metode deskriptif, dengan rancangan penelitian berupa cross sectional, tehnik pengumpulan data dengan cara survey menggunakan kuesioner dan respondennya ialah pasien yang datang berobat ke BP Puskesmas Padasuka Bandung pada tanggal15-20 Oktober 2004. Hasilpenelitian didapatkan dari hasil survey terhadap 80 responden, maka setelah dilakukan analisa data didapatkan hasil sebanyak 42,5% responden menyatakan alasan berobat ke BP Puskesmas Padasuka karena biayanya yang murah, 36,25% menyatakan karena dekat, 92,5% responden merasa lokasi BP strategis sehingga mudah dijangkau dan hanya 7,5% merasa lokasi BP tidak strategis, 53,75% responden merasa cukup puas dan 40% merasa puas dengan sarana dan prasarana yang ada,46,25% responden merasa puas dan 30% merasa cukup puas dengan pelayanan dari petugas BP, 46,25% responden merasa biaya pengobatan sesuai dengan hasilnya dan 40% responden merasa cukup sesuai. Kesimpwan dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan BP Puskesmas Padasuka sudah cukup baik. Hampir seluruh responden merasa puas dengan keberadaan BP Puskesmas Pada,suka tidak saja dari segi pelayanan tapi juga alasan ke_percayaan, lokasi, jarak, sarana & prasarana juga biaya & hasil pengobat~n. Penulis menyarankan agar seluruh pihak yang berhubungan dengan BP Puskesmas Padasuka untuk tetap mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan yang pada saat ini sudah dinilai baik oleh pengunjung
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | R Medicine > R Medicine (General) |
| Divisions: | Faculty of Medicine > 10 School of Medicine |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 01 Oct 2015 09:19 |
| Last Modified: | 14 Aug 2017 02:58 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/15738 |
Actions (login required)
 |
View Item |
