Perancangan Peta Strategi dan Penentuan Ukuran Strategis Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard Untuk PT.Bank Jabar Bandung

Tresna, Gatra Dipa ( 0123096 ) (2008) Perancangan Peta Strategi dan Penentuan Ukuran Strategis Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard Untuk PT.Bank Jabar Bandung. Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0123096_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (47Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0123096_Appendices.pdf - Accepted Version

Download (4Mb) | Preview
[img]
Preview
Text
0123096_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (19Kb) | Preview
[img] Text
0123096_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (357Kb)
[img] Text
0123096_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (91Kb)
[img] Text
0123096_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (52Kb)
[img] Text
0123096_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (594Kb)
[img]
Preview
Text
0123096_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (144Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0123096_Cover.pdf - Accepted Version

Download (67Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0123096_References.pdf - Accepted Version

Download (9Kb) | Preview

Abstract

PT. Bank Jabar sebagai salah satu bank umum komersial terkemuka di Indonesia yang berdiri sejak 1960 dan telah dinasionalisasikan dari Pemerintahan Belanda merasakan persaingan dalam dunia bisnis perbankan semakin ketat,dan saat ini Bank Jabar sedang menerapkan metode Balanced Scorecard yang diharapkan dapat membantu dalam mengatasi permasalahan ini khususnya dalam merancang manajemen strategi perusahaan. Penyusunan Balanced Scorecard yang sedang diterapkan oleh Bank Jabar masih dalam tahap sosialisasi tentang Balanced Scorecard kepada seluruh jajaran manajemen di Bank Jabar. Setelah itu Bank Jabar dapat melakukan tahap selanjutnya berupa pemahaman terhadap visi, misi dan strategi perusahaan, melakukan perumusan terhadap perspektif Balanced Scorecard, menentukan tujuan strategis perusahaan, menentukan kunci faktor sukses dari masing-masing strategi untuk setiap perspektif, menentukan ukuran strategis, dan penyusunan peta strategi. Penyusunan metode Balanced Scorecard untuk Bank Jabar pada laporan tugas akhir ini terdiri dari tiga tahapan untuk melanjuti tahapan yang belum dilakukan oleh Bank Jabar, yakni tahap pengumpulan data yang diawali dengan pengumpulan data umum perusahaan serta data visi, misi dan strategi perusahaan. Kemudian dilakukan pemahaman terhadap visi, misi dan strategi untuk dirumuskan ke dalam empat perspektif Balanced Scorecard, tahap penyusunan yang meliputi penentuan tujuan strategis, kunci faktor sukses dan ukuran strategis dari setiap perspektif serta melakukan analisis hubungan antara ukuran strategis dari masing-masing perspektif dan tahap akhir yakni kesimpulan dan saran dari penelitian ini. Hasil akhir dari penelitian ini berupa peta strategi dari strategi yang diperoleh selama penelitian yang disertai dengan ukuran-ukuran strategis. Ukuran strategis yang dihasilkan utntuk masing-masing perspektif adalah; Perspektif finansial yang terdiri dari jumlah saham yang terjual, posisi baki debet kredit/periode, NPL, posisi dana/periode, laba bersih, total FBI, BOPO, CAR, ROA, ROE, NIM, LDR, Perspektif pelanggan yang terdiri dari persentase kualitas layanan, rasio keluhan yang teratasi, jumlah keluhan/periode, Product Holding, Customer Satisfaction Index, Perspektif proses bisnis internal yang terdiri dari persentase kelancaran kualitas aktiva produktif, jumlah bank yang dialiansi, persentase SLA achievement, persentase implementasi data base support system,Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan yang terdiri dari produktivitas pegawai kredit, produktivitas pegawai dana, jumlah coaching pegawai, jumlah sertivikasi kepala divisi, cabang dan pejabat setingkat, persentase nilai modal diperoleh.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Engineering > School of Industrial Engineering
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 21 Oct 2013 09:51
Last Modified: 21 Oct 2013 09:51
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4400

Actions (login required)

View Item View Item