Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus: PT. Sena Pratama Indonesia)

Jaya, Aprian (0952123) (2013) Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus: PT. Sena Pratama Indonesia). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0952123_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (288Kb) | Preview
[img] Text
0952123_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (306Kb)
[img]
Preview
Text
0952123_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (126Kb) | Preview
[img] Text
0952123_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (222Kb)
[img] Text
0952123_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (169Kb)
[img] Text
0952123_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (212Kb)
[img]
Preview
Text
0952123_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (96Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0952123_Cover.pdf - Accepted Version

Download (352Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0952123_References.pdf - Accepted Version

Download (255Kb) | Preview

Abstract

Dalam menjelaskan Kualitas Produk dibutuhkan informasi yang handal mengenai dimensidimensi dari sisi Kualitas Produk itu sendiri harus dilakukan dengan tepat karena hasil yang diharapkan adalah peningkatan Loyalitas Pelanggan. Dari fenomena yang didapat, bahwa Loyalitas yang baik dan bertahan lama didapat dari Kualitas Produk yang dihasilkan, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian ini. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif yaitu mengumpulkan data untuk diolah, dianalisis, dan diproses lebih lanjut dengan dasar-dasar teori yang ada sehingga dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai objek penelitian. Beberapa teknik pengumpulan data yang digunakan penulis adalah dengan pengumpulan data primer yang terdiri dari observasi, angket, dan studi kepustakaan. Dari hasil penelitian yang dilakukan pada PT. Sena Pratama Indonesia, maka penulis menarik kesimpulan bahwa PT. Sena Pratama Indonesia telah menghasilkan Loyalitas Pelanggan yang baik. Penulis menyarankan agar dimasa yang akan datang perusahaan tetap dapat mempertahankan konsistensinya menjaga dan bertanggung jawab terhadap Kualitas Produk yang dihasilkan sehingga dapat terus menjaga Loyalitas Pelanggan yang baik.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 17 Feb 2016 09:27
Last Modified: 17 Feb 2016 09:27
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18823

Actions (login required)

View Item View Item