Jaya, Aprian (0952123) (2013) Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus: PT. Sena Pratama Indonesia). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0952123_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (288Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0952123_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (306Kb) |
|
|
Text
0952123_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (126Kb) | Preview |
|
|
Text
0952123_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (222Kb) |
|
|
Text
0952123_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (169Kb) |
|
|
Text
0952123_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (212Kb) |
|
|
Text
0952123_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (96Kb) | Preview |
|
|
Text
0952123_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (352Kb) |
|
|
Text
0952123_References.pdf - Accepted Version Download (255Kb) | Preview |
Abstract
Dalam menjelaskan Kualitas Produk dibutuhkan informasi yang handal mengenai dimensidimensi dari sisi Kualitas Produk itu sendiri harus dilakukan dengan tepat karena hasil yang diharapkan adalah peningkatan Loyalitas Pelanggan. Dari fenomena yang didapat, bahwa Loyalitas yang baik dan bertahan lama didapat dari Kualitas Produk yang dihasilkan, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian ini. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif yaitu mengumpulkan data untuk diolah, dianalisis, dan diproses lebih lanjut dengan dasar-dasar teori yang ada sehingga dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai objek penelitian. Beberapa teknik pengumpulan data yang digunakan penulis adalah dengan pengumpulan data primer yang terdiri dari observasi, angket, dan studi kepustakaan. Dari hasil penelitian yang dilakukan pada PT. Sena Pratama Indonesia, maka penulis menarik kesimpulan bahwa PT. Sena Pratama Indonesia telah menghasilkan Loyalitas Pelanggan yang baik. Penulis menyarankan agar dimasa yang akan datang perusahaan tetap dapat mempertahankan konsistensinya menjaga dan bertanggung jawab terhadap Kualitas Produk yang dihasilkan sehingga dapat terus menjaga Loyalitas Pelanggan yang baik.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 17 Feb 2016 09:27 |
| Last Modified: | 17 Feb 2016 09:27 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18823 |
Actions (login required)
 |
View Item |
