Pengaruh Atribut Produk Blackberry Terhadap Loyalitas Pelanggan di Lingkungan Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha Bandung

Rosita, Dedeh (0755006) (2012) Pengaruh Atribut Produk Blackberry Terhadap Loyalitas Pelanggan di Lingkungan Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0755006_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (138Kb) | Preview
[img] Text
0755006_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (659Kb)
[img]
Preview
Text
0755006_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (184Kb) | Preview
[img] Text
0755006_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (317Kb)
[img] Text
0755006_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (201Kb)
[img] Text
0755006_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1534Kb)
[img]
Preview
Text
0755006_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (98Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0755006_Cover.pdf - Accepted Version

Download (112Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0755006_References.pdf - Accepted Version

Download (57Kb) | Preview

Abstract

Melalui atribut produk sebuah perusahaan dapat membedakan produknya dengan produk pesaing yang juga dapat mejadi salah satu unsur penting dalam siklus hidup sebuah produk guna menciptakan loyalitas pelanggan. Dalam survey Nielsen pada produk smartphones, dikatakan bahwa penjualan smartphone Blackberry di Indonesia mengalami peningkatan namun apabila dilihat dari sisi loyalitas pelanggan dinilai rendah, maka dalam penelitian ini dibahas secara umum tentang pengaruh atribut produk Blackberry terhadap loyalitas pelanggan mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Jurusan Manajeman Universitas Kristen Maranatha Bandung. Pengumpulan data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 200 responden yang merupakan mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Jurusan Manajeman Universitas Kristen Maranatha Bandung. Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling. Untuk mengetahui penilaian responden terhadap atribut produk dan loyalitas pelanggan, sampel diuji dengan uji validitas & reliabilitas, sedangkan untuk mengetahui hubungan dan besar pengaruh antara variabel dependen dan variabel independen digunakan analisis regresi berganda yang diolah dengan menggunakan program SPSS 16.0. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa antara variabel atribut produk dengan loyalitas pelanggan memiliki korelasi positif dimana nilai koefisien korelasinya adalah sebesar 51%, dan atribut produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan adalah 24.1%, dan sisanya sebesar 75.9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Atribut produk, Blackberry dan loyalitas pelanggan.
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 55 Management Department (Night Classes)
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 08 Dec 2015 10:57
Last Modified: 08 Dec 2015 10:57
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/17855

Actions (login required)

View Item View Item