Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Nilai Pelanggan terhadap Minat Beli dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Pengguna Smartphone Blackberry di Universitas Kristen Maranatha)

Gunawan, Riandi (0952053) (2013) Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Nilai Pelanggan terhadap Minat Beli dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Pengguna Smartphone Blackberry di Universitas Kristen Maranatha). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0952053_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (344Kb) | Preview
[img] Text
0952053_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (169Kb)
[img]
Preview
Text
0952053_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (173Kb) | Preview
[img] Text
0952053_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (283Kb)
[img] Text
0952053_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (242Kb)
[img] Text
0952053_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (607Kb)
[img]
Preview
Text
0952053_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (129Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0952053_Cover.pdf - Accepted Version

Download (182Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0952053_References.pdf - Accepted Version

Download (139Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh kualitas layanan dan nilai pelanggan terhadap minat beli dan dampaknya pada keputusan pembelian. Sampel penelitian ini adalah mahasiswa-mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha pengguna BlackBerry, sejumlah 190 orang. Structural Equation Modeling (SEM) yang dijalankan dengan perangkat lunak AMOS, digunakan untuk menganalisis data, Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan dan nilai pelanggan berpengaruh dan signifikan terhadap minat beli, dan berdampak pada keputusan pembelian Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli dengan nilai korelasi sebesar 1,24 nilai pelanggan berpengaruh signifikan terhadap minat membeli dengan nilai korelasi sebesar 1,095, minat beli berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian 0,888 .

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Nilai Pelanggan,Minat Beli dan Keputusan Pembelian
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 19 Jun 2015 09:53
Last Modified: 16 Feb 2016 07:03
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13361

Actions (login required)

View Item View Item