Gunawan, Riandi (0952053) (2013) Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Nilai Pelanggan terhadap Minat Beli dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Pengguna Smartphone Blackberry di Universitas Kristen Maranatha). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0952053_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (344Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0952053_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (169Kb) |
|
|
Text
0952053_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (173Kb) | Preview |
|
|
Text
0952053_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (283Kb) |
|
|
Text
0952053_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (242Kb) |
|
|
Text
0952053_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (607Kb) |
|
|
Text
0952053_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (129Kb) | Preview |
|
|
Text
0952053_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (182Kb) |
|
|
Text
0952053_References.pdf - Accepted Version Download (139Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh kualitas layanan dan nilai pelanggan terhadap minat beli dan dampaknya pada keputusan pembelian. Sampel penelitian ini adalah mahasiswa-mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha pengguna BlackBerry, sejumlah 190 orang. Structural Equation Modeling (SEM) yang dijalankan dengan perangkat lunak AMOS, digunakan untuk menganalisis data, Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan dan nilai pelanggan berpengaruh dan signifikan terhadap minat beli, dan berdampak pada keputusan pembelian Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli dengan nilai korelasi sebesar 1,24 nilai pelanggan berpengaruh signifikan terhadap minat membeli dengan nilai korelasi sebesar 1,095, minat beli berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian 0,888 .
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Nilai Pelanggan,Minat Beli dan Keputusan Pembelian |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 19 Jun 2015 09:53 |
| Last Modified: | 16 Feb 2016 07:03 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13361 |
Actions (login required)
 |
View Item |
