David, David (1452020) (2019) Pengaruh Brand Trust dan Kepuasan Konsumen Terhadap Brand Loyalty (studi pada pengguna mobil Honda di kampus Maranatha). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1452020_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (148Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1452020_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (865Kb) |
|
|
Text
1452020_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (223Kb) | Preview |
|
|
Text
1452020_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (246Kb) |
|
|
Text
1452020_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (302Kb) |
|
|
Text
1452020_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (872Kb) |
|
|
Text
1452020_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (118Kb) | Preview |
|
|
Text
1452020_Cover.pdf - Accepted Version Download (164Kb) | Preview |
|
|
Text
1452020_References.pdf - Accepted Version Download (226Kb) | Preview |
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui brand trust, kepuasan konsumen, dan brand loyalty merek Honda saat ini, dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh brand trust dan kepuasan konsumen terhadap brand loyalty baik secara parsial maupun simultan. Sampel penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Kristen Maranatha yang merupakan pengguna mobil Honda. Adapun teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS. Berdasarkan hasil analisis data dapat disimpulkan bahwa kepercayaan merek, kepuasan, dan loyalitas konsumen terhadap merek mobil Honda tergolong Baik. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh brand trust dan kepuasan konsumen terhadap brand loyalty baik secara parsial maupun simultan. Brand trust dan kepuasan konsumen berpengaruh terhadap brand loyalty sebesar 33,8%, sedangkan sisanya yaitu sebesar 66,2% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain. Produsen Honda juga perlu tetap meningkatkan kepercayaan dan kepuasan konsumen karena sebagian konsumen cenderung bisa berpindah merek tergantung dari faktor-faktor selain kepercayaan merek dan kepuasan konsumen.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | brand trust, kepuasan konsumen, brand loyalty |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 15 May 2019 06:19 |
| Last Modified: | 15 May 2019 06:19 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/26635 |
Actions (login required)
 |
View Item |
