Marchella, Marchella (1423068) (2018) Analisis dan Usulan Strategi Bauran Pemasaran Dengan Menggunakan Multiple Regression Analysis, Impotance Performance Analysis, dan Uji Hipotesis (studi kasus di Toko "X"). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1423068_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (354Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1423068_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2570Kb) |
|
|
Text
1423068_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (223Kb) | Preview |
|
|
Text
1423068_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (543Kb) |
|
|
Text
1423068_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (576Kb) |
|
|
Text
1423068_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (414Kb) |
|
|
Text
1423068_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2593Kb) |
|
|
Text
1423068_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (383Kb) | Preview |
|
|
Text
1423068_Cover.pdf - Accepted Version Download (350Kb) | Preview |
|
|
Text
1423068_References.pdf - Accepted Version Download (272Kb) | Preview |
Abstract
Toko X merupakan toko kelontong yang berada di Perumahan Vila Nusa Indah. Pada tahun 2015-2017, Toko X mengalami penurunan omset penjualan sebesar 24,787%. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui segmentation, targeting, dan positioning yang tepat untuk Toko X, mengetahui tingkat kinerja Toko X, mengetahui tingkat kepentingan konsumen, mengetahui tingkat kepuasan konsumen, mengetahui faktor-faktor yang dapat mempengaruhi dan meningkatkan tingkat loyalitas konsumen Toko X, serta mengetahui usulan bauran pemasaran yang sebaiknya dilakukan dalam meningkatkan omset penjualan Toko X. Penelitian ini dilakukan dengan melakukan pengumpulan data melalui observasi secara langsung, wawancara pemilik Toko X dan penyebaran kuesioner. Data yang digunakan untuk kuesioner adalah 7P dan loyalitas konsumen. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sampling. Kuesioner pendahuluan terbagi menjadi 3 bagian, yaitu bagian pertama mengenai profil responden, bagian kedua mengenai tingkat kepentingan dan tingkat kinerja dan bagian ketiga mengenai tingkat loyalitas konsumen. Pada bagian pertama, dilakukan pengolahan data kuesioner dengan pie chart. Hasil kuesioner penelitian dari bagian kedua dan ketiga dilakukan uji validitas dan reliabilitas menggunakan program SPSS 21. Selanjutnya, dilakukan pengolahan data dengan metode Multiple Linear Regression menggunakan data tingkat kinerja sebagai variabel independen dan tingkat loyalitas sebagai variabel dependen. Pengolahan ini bertujuan untuk mengetahui variabel independen mana saja yang berpengaruh terhadap variabel dependen. Importance Performance Analysis (IPA) dilakukan dengan menggunakan data tingkat kinerja dan tingkat kepentingan yang bertujuan untuk mengetahui variabel yang menjadi fokus perbaikan. Selanjutnya, dilakukan Uji Hipotesis untuk melihat puas atau tidak puas konsumen terhadap variabel kinerja dan kepentingan. Nilai R dan R2 yang didapat dari hasil Multiple Linear Regression adalah 0,877 dan 76,8%. Selain itu, terdapat 5 variabel independen yang berpengaruh terhadap variabel dependen, yaitu variasi produk alat tulis kantor, variasi merk minuman, lama waktu kadaluarsa produk, kejelasan keterangan harga, dan kecepatan waktu delivery. IPA menunjukkan bahwa terdapat 10 variabel yang menjadi fokus perbaikan pertama, 18 variabel yang menjadi fokus perbaikan kedua, 14 variabel yang menjadi fokus perbaikan ketiga dan 6 variabel yang menjadi fokus perbaikan keempat. Dalam Uji Hipotesis terdapat 18 variabel yang dirasa puas dan 25 variabel yang belum dirasa puas oleh konsumen. Selanjutnya, dilakukan analisis gabungan metode Multiple Linear Regression, Importance Performance Analysis, dan Uji Hipotesis untuk mengetahui prioritas perbaikan yang dapat dilakukan oleh Toko X. Target pasar Toko X adalah konsumen wanita dan pria berumur 18 tahun s/d > 46 tahun yang bertempat tinggal di Perumahan Vila Nusa Indah. Usulan positioning yang dapat diberikan adalah “Pelayanan dan Delivery cepat, Harga murah, Produk bervariasi? Toko X jawabannya!”. Usulan perbaikan berdasarkan yang berpengaruh terhadap loyalitas adalah kecepatan waktu delivery, variasi merk minuman, lama waktu kadaluarsa produk, variasi produk alat tulis kantor, dan kejelasan keterangan harga produk.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > TS Manufactures |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 01 Oct 2018 01:57 |
| Last Modified: | 04 Oct 2018 05:34 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/24810 |
Actions (login required)
 |
View Item |
