Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Operasional dan Kinerja Keuangan Dengan Keunggulan Bersaing Sebagai Variabel Moderating (Studi pada Manajer Bank di Bandung Pusat)

Christine, Velda (1351053) (2017) Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Operasional dan Kinerja Keuangan Dengan Keunggulan Bersaing Sebagai Variabel Moderating (Studi pada Manajer Bank di Bandung Pusat). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1351053_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (128Kb) | Preview
	Text 1351053_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (536Kb)
Preview	Text 1351053_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (233Kb) | Preview
	Text 1351053_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (662Kb)
	Text 1351053_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (442Kb)
Preview	Text 1351053_Chapter4.pdf - Accepted Version Download (559Kb) | Preview
Preview	Text 1351053_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (212Kb) | Preview
Preview	Text 1351053_Cover.pdf - Accepted Version Download (209Kb) | Preview
Preview	Text 1351053_References.pdf - Accepted Version Download (216Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Total Quality Management terhadap kinerja operasional dan kinerja keuangan dengan keunggulan bersaing sebagai variabel moderating. Dalam penelitian ini metode yang digunakan untuk penentuan sampel adalah non probability sampling. Responden dalam penelitian ini sebanyak 40 orang yang merupakan manajer bank di Bandung Pusat. Metode pengujian hipotesis menggunakan metode uji validitas dan reliabiltas, uji asumsi klasik, regresi linear sederhana dan pengujian MRA dilakukan dengan menggunakan SPSS 22.0 dengan hasil penelitian sebagai berikut: total quality management terhadap kinerja operasional berpengaruh positif, dengan menggunakan variabel keunggulan bersaing sebagai variabel moderator ini memperkuat pengaruh keduanya. total quality management terhadap kinerja keuangan berpengaruh positif, sedangkan dengan menggunakan variabel keunggulan bersaing sebagai variabel moderator tidak memperkuat maupun memperlemah pengaruh antar variabel tersebut.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	total quality management, kinerja operasional, kinerja keuangan, dan keunggulan bersaing.
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	21 Mar 2017 09:00
Last Modified:	21 Mar 2017 09:00
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/22116

Actions (login required)

View Item