Anessa Y., Alma (0352022) (2007) Analisis Pengaruh Kinerja Atribut Produk Nokia Terhadap Kepuasan Konsumennya. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA.
|
Text
0352022_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (414Kb) | Preview |
|
|
Text
0352022_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (330Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0352022_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (568Kb) |
|
|
Text
0352022_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (335Kb) |
|
|
Text
0352022_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (356Kb) |
|
|
Text
0352022_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (250Kb) | Preview |
|
|
Text
0352022_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (421Kb) |
|
|
Text
0352022_References.pdf - Accepted Version Download (232Kb) | Preview |
Abstract
Kemajuan dalam dunia teknologi informasi saat ini telah menjadi bagian dari kehidupan yang tidak terpisahkan. Hal ini membuat persaingan di antara perusahaanperusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi semakin ketat. Telepon selular adakah salah satu produk dari kemajuan teknologi yang berkembang. Dan Nokia merupakan salah satu perusahaan yang memproduksi telepon selular. Dimana pada saat ini, Nokia merupakan pemimpin pasar dari telepon selular baik di pasar internasional maupun di pasar domestik (Indonesia). Penelitian ini mengambil tema mengenai “pengaruh kinerja atribut produk telepon selular Nokia terhadap kepuasan pelanggan”. Dimana yang menjadi identifikasi masalah adalah seberapa besar pengaruh pengaruh tingkat kinerja atribut hadphone Nokia (tingat daya tahan baterai, tingkat kemajuan teknologi, tingkat kelengkapan features, tingkat reputasi merek, tingkat keindahan dan kenyamanan, tingkat keringanan, banyaknya variasi warna, letak antena yang di dalam, tingkat ukuran lebar dan panjang, banyaknya variasi aksesoris, tingkat harga pembelian yang ekonomis, tingkat kemudahan penjualan kembali, tingkat harga suku cadang yang ekonomis) terhadap tingkat kepuasan konsumennya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan penjelasan yang bersifat deskriptif analisis dan verifikatif, adalah metode yang memberikan gambaran secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat variabel yang diselidiki. Dengan variabel bebas (X) adalah kinerja atribut handphone Nokia dan variabel terikat (Y) adalah kepuasan konsumen. Pengumpulan data primer dilakukan dengan kuesioner, dengan total responden berjumlah 80 orang. Hasil analisis statistik menunjukkan adanya hubungan yang positif dan sangat mempengaruhi antara kinerja atribut produk dengan kepuasan konsumen sebesar 0.916 atau sebesar 91,6% dan sisanya sebesar 9.4% dipengaruhi oleh faktor lain.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 18 Mar 2016 10:29 |
| Last Modified: | 18 Mar 2016 10:29 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19413 |
Actions (login required)
 |
View Item |
