Setiawan, Jeffry Pandra (0652311) (2010) Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Kesetiaan Merek Levi’s di Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0652311_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (364Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0652311_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (91Kb) |
|
|
Text
0652311_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (265Kb) | Preview |
|
|
Text
0652311_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (307Kb) |
|
|
Text
0652311_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (342Kb) |
|
|
Text
0652311_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (426Kb) |
|
|
Text
0652311_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (269Kb) | Preview |
|
|
Text
0652311_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (396Kb) |
|
|
Text
0652311_References.pdf - Accepted Version Download (244Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Kesetiaan Merek pada Levi’s Strauss n Co, di lihat dari adanya suatu pengaruh kepuasan konsumen terhadap merek levi’s di Bandung. Levi’s merupakan suatu merek pertama dalam kategori jeans yang menjadikan suatu trend baru dalam dunia fashion. Bandung merupakan kota fashion, sehingga penulis tertarik untuk meneliti fenomena tersebut.Hasil penelitian mengungkapakan bahwa kepuasan konsumen di Levi’s jeans mendapat penilaian yang cenderung baik. kepuasan konsumen diukur melalui Expectation, Performance, Comprasion, Confirmation/disconfirmation, Discrepancy dan hasil kesetiaan merek diukur melalui Satisfaction, Habitual respon, Switching cost, Liking of the brand, Commitment. beberapa atribut masih mempunyai variasi penilaian yang tinggi, dan terdapat hubungan pengaruh positif yang signifikan antara kepuasan konsumen dengan kesetiaan merek,dengan demikian hasil penelitian mendukung konsep teori tentang kesetiaan merek. Hasil dari penelitian terhadap 220 responden menunjukkan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh secara positif terhadap kesetiaan merek Levi’s di Bandung. Hal ini dapat dilihat dari hasil penelitian yang menunjukkan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh sebesar 0.21% (21%) dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan konsumen, kesetiaan merek, fashion |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 27 Jan 2016 01:54 |
| Last Modified: | 27 Jan 2016 01:54 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18367 |
Actions (login required)
 |
View Item |
