Permadi, Dodi ( 0452018 ) (2009) Indeks Kepuasan Masyarakat Atas Pelayanan Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0452018_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (18Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0452018_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (55Kb) |
|
|
Text
0452018_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (218Kb) | Preview |
|
|
Text
0452018_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (127Kb) |
|
|
Text
0452018_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (44Kb) |
|
|
Text
0452018_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (196Kb) |
|
|
Text
0452018_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (23Kb) | Preview |
|
|
Text
0452018_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (38Kb) |
|
|
Text
0452018_References.pdf - Accepted Version Download (24Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini diketahui besarnya indeks kepuasan masyarakat kota Bandung adalah 65.50, berarti pelayanan yang diberikan Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung baik dan mutu pelayanan B tetapi masih ada sebesar 34.50 yang harus dijelaskan oleh variabel-variabel lain. Indeks kepuasan masyarakat di tinjau dari 12 dimensi, yaitu : prosedur pelayanan, persyaratan pelayanan, kejelasan petugas, kedisplinan petugas, tanggung jawab pelayanan, kemampuan petugas pelayanan, kecepatan pelayanan, keadilan mendapatkan pelayanan, kesopanan dan keramahan petugas, kepastian jadwal pelayanan, keamanan lingkungan, keamanan pelayanan. Metode penelitian ini adalah tipe penelitian deskriptif, tipe penelitian ini adalah individual yaitu para responden/masyarakat Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung, yang menggunakan pelayanan yang ditawarkan Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung. Dilihat dari waktu pengumpulan datanya (time horizon) penelitian ini bersifat cross-section.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Indeks Kepuasan Masyarakat |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 17 Nov 2015 09:06 |
| Last Modified: | 17 Nov 2015 09:06 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/17255 |
Actions (login required)
 |
View Item |
