Suwardi, Gede ( 9610053 ) (2005) Analisis Kepuasan Pengguna Askes Di Wilayah Kerja Puskesmas Pasirkaliki. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
9610053_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (341Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
9610053_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (194Kb) |
|
|
Text
9610053_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (249Kb) | Preview |
|
|
Text
9610053_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1861Kb) |
|
|
Text
9610053_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (271Kb) |
|
|
Text
9610053_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (770Kb) |
|
|
Text
9610053_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (114Kb) | Preview |
|
|
Text
9610053_Cover.pdf Download (144Kb) | Preview |
|
|
Text
9610053_References.pdf - Accepted Version Download (98Kb) | Preview |
Abstract
Untuk menyelenggarakan upaya kesehatan, dibutuhkan biaya. ASKES diselenggarakan dengan tujuan untuk membantu masyarakat dalam pembiayaan kesehatan. ASKES merupakan suatu bentuk pelayanan yang salah satu bukti keberhasilannya adalah berupa kepuasan penggunajasa ASKES. Tujuan penelitian adalah untuk melakukan analisis kepuasan pengguna ASKES di Wilayah Kerja Puskesmas Pasirkaliki, khususnya dalam hal pelayanan yang diberikan kepada peserta ASKES yang mencakup pelayanan petugas kesehatan, penyediaan dan penggunaan sarana kesehatan, penyediaan obat-obatan, dan sistem pembiayaan yang diberikan oleh ASKES. Metode penelitian yang digunakan adalah analitik, rancangan cross sectional dengan instrumen penelitian berupa kuesioner yang berisi 26 pertanyaan. Subyek penelitian adalah Peserta ASKES yang berobat ke Puskesmas Pasirkaliki pada peri ode Bulan September - November 2004. Teknik sampling yang digunakan adalah Whole sample denganjumlah responden 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar responden tergolong usia produktif, relatif baru menjadi peserta ASKES, dan anggota ASKES wajib. 50,00% responden menilai pelayanan BP Puskesmas Pasirkaliki secara umum sudah memuaskan, 60,00% menilai sebagai peserta ASKES dirinya dilayani dengan baik. 60,00% responden puas terhadap pelayanan petugas, 65,00% menjawab tidak puas terhadap penyediaan dan penggunaan sarana kesehatan bagi peserta ASKES, 54,00% puas terhadap penyediaan obat bagi peserta ASKES, dan 54,00% puas terhadap sistem pembiayaan bagi peserta ASKES. Kesimpulan yang didapatkan adalah ada pengaruh pelayanan petugas, penyediaan sarana, penyediaan obat, dan sistem pembiayaan terhadap kepuasan pengguna ASKES di Puskesmas Pasirkaliki Saran penulis terhadap masalah ini adalah Perlu ditingkatkan kerjasama antara pihak ASKES dan Puskesmas dalam meningkatkan pelayanan ASKES secara menyeluruh, sehingga akan dapat ditingkatkan pula kepuasan peserta ASKES.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | R Medicine > R Medicine (General) |
| Divisions: | Faculty of Medicine > 10 School of Medicine |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 30 Sep 2015 10:34 |
| Last Modified: | 14 Aug 2017 02:35 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/15697 |
Actions (login required)
 |
View Item |
