Lesmi, Dea Puspita (0952318) (2013) Pengaruh Green Marketing terhadap Green Customer Satisfaction the Body Shop. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0952318_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (39Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0952318_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (548Kb) |
|
|
Text
0952318_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (44Kb) | Preview |
|
|
Text
0952318_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (102Kb) |
|
|
Text
0952318_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (99Kb) |
|
|
Text
0952318_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (406Kb) |
|
|
Text
0952318_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (15Kb) | Preview |
|
|
Text
0952318_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (45Kb) |
|
|
Text
0952318_References.pdf - Accepted Version Download (34Kb) | Preview |
Abstract
Sejak beberapa dekade terakhir kesadaran masyarakat akan pentingnya pelestarian lingkungan semakin meningkat. Dengan adanya kesadaran tersebut maka perusahaan menerapkan isu-isu lingkungan sebagai salah satu strategi pemasarannya atau yang telah kita kenal sebagai green marketing. Di Indonesia sendiri salah satu perusahaan yang sudah terkenal sebagai salah satu pelopor green marketing dalam industri kosmetik adalah The Body Shop dari PT Monica Hijau Lestari Indonesia yang siap untuk bersaing di tengah ketatnya persaingan industri serupa. Salah satunya dengan mengupayakan strategi green marketing (pemasaran hijau) sebagai salah satu faktor dalam mempengaruhi green customer satisfaction (kepuasan pelanggan hijau). Sampel dalam penelitian ini sebanyak 180 responden. Pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS versi 16 dan pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda. Koefisien determinasi (Adjusted R Square) adalah sebesar 0,194. Hal ini menunjukan bahwa pengaruh green marketing (pemasaran hijau) terhadap green customer satisfaction (kepuasan pelanggan hijau) sebesar 19,4% dan sisanya sebesar 80,6% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil penelitian menunjukan bahwa hanya dua variabel dari green marketing yaitu Product dan Promotion mempunyai pengaruh terhadap green customer satisfaction The Body Shop. Sedangkan dua variabel lainnya yaitu Price dan Place ternyata tidak mempunyai pengaruh terhadap green customer satisfaction The Body Shop.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Pemasaran Hijau (Green Marketing), The Body Shop, Kepuasan Pelanggan Hijau (Green Customer Satisfaction) |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 26 Jun 2015 07:36 |
| Last Modified: | 17 Feb 2016 07:38 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13632 |
Actions (login required)
 |
View Item |
