Usulan Prioritas Peningkatan Kinerja Untuk Meningkatkan Minat Murid Mempromosikan Sekolah Dengan Metode Multiple Regression Analysis (Mra), Importance Performance Analysis (Ipa), Dan Uji Hipotesis

Yanputera, Damasus Kurniawan (1523008) (2019) Usulan Prioritas Peningkatan Kinerja Untuk Meningkatkan Minat Murid Mempromosikan Sekolah Dengan Metode Multiple Regression Analysis (Mra), Importance Performance Analysis (Ipa), Dan Uji Hipotesis. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1523008_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (165Kb) | Preview
	Text 1523008_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1353Kb)
Preview	Text 1523008_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (168Kb) | Preview
	Text 1523008_Chapter2 .pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (442Kb)
	Text 1523008_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (373Kb)
	Text 1523008_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (142Kb)
	Text 1523008_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2271Kb)
Preview	Text 1523008_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (65Kb) | Preview
Preview	Text 1523008_Cover.pdf - Accepted Version Download (202Kb) | Preview
Preview	Text 1523008_References .pdf - Accepted Version Download (163Kb) | Preview

Abstract

Sekolah Z didirikan pada tahun 1981 di Kota Bandung. Sekolah ini merupakan sekolah menengah atas swasta yang cukup terkenal dan didirikan diatas tanah seluas 2,4 hektar. Saat ini Sekolah Z memiliki suatu kondisi, dimana jumlah murid masuk sejak tahun ajaran 2013/2014 belum mencapai target yang ditetapkan. Hal tersebut dapat disebabkan oleh citra yang dimiliki suatu sekolah yang dapat mempengaruhi minat seseorang untuk mempromosikan sekolah. Dengan demikian dibutuhkan usulan untuk meningkatkan minat seseorang untuk mempromosikan sekolah berdasarkan Service Quality. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode wawancara dan penyebaran kuesioner terhadap murid kelas XI dan XII tahun ajaran 2019/2020 serta alumni lulusan tahun 2015 dan 2016. Penyusunan kuesioner dilakukan berdasarkan konsep 5 dimensi Service Quality (Servqual) serta pemasaran mulut ke mulut. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling jenuh. Kuesioner bagian pertama berisi pertanyaan mengenai profil responden. Kuesioner bagian kedua berisi pertanyaan mengenai tingkat kepentingan dan kinerja bagi responden. Sedangkan pada kuesioner bagian ketiga berisi pertanyaan mengenai minat untuk mempromosikan sekolah. Hasil tersebut akan diolah dengan metode Multiple Regression Analysis (MRA) untuk mengetahui tingkat kinerja dimensi Servqual (independen) apa saja yang mempengaruhi minat murid aktif dan alumni untuk mempromosikan (dependen), metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk membandingkan tingkat kinerja dan kepentingan dari murid aktif agar didapatkan fokus perbaikan, metode Uji Hipotesis Ketidakpuasan untuk mengetahui tingkat kepuasan murid terhadap kinerja sekolah dan Uji Hipotesis Peningkatan kinerja untuk mengetahui adanya peningkatan kinerja yang dirasakan berdasarkan hasil alumni serta murid. Berdasarkan hasil pengolahan data, didapatkan hasil MRA untuk murid R2 sebesar 35,7% untuk alumni R2 sebesar 69,1%, sedangkan untuk dimensi yang berpengaruh berdasarkan murid dan alumni adalah dimensi Tangible, Reliability, Empathy, dan Responsiveness. Berdasarkan hasil IPA terdapat 12 variabel yang sebaiknya dipertahankan bahkan ditingkatkan untuk memenuhi kepentingan murid, sedangkan untuk variabel lain harus ditingkatkan karena memiliki kinerja yang belum baik. Berdasarkan hasil Uji Hipotesis Ketidakpuasan tidak terdapat variabel yang dinyatakan puas bagi murid. Berdasarkan hasil Uji Hipotesis Peningkatan Kinerja terdapat 15 variabel yang sudah terdapat peningkatan kinerja namun masih belum memenuhi kinerja yang baik bagi murid. Analisis gabungan dilakukan menentukan urutan prioritas perbaikan yang didapatkan berdasarkan hasil gabungan MRA, IPA, dan Uji Hipotesis Ketidakpuasan. Usulan yang dapat diberikan kepada Sekolah Z yaitu melakukan peningkatan kinerja terhadap beberapa aspek seperti kelengkapan dan kenyamanan fasilitas sekolah demi menunjang kegiatan baik secara akademis maupun non-akademis. Selain itu peningkatan kualitas guru dalam mengajar dan memberikan perhatian secara personal ke setiap murid untuk meningkatkan kualitas sekolah dan meningkatkan minat mempromosikan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	01 Mar 2022 03:09
Last Modified:	01 Mar 2022 03:09
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/30082

Actions (login required)

View Item