Pengaruh Store Atmosphere Rumah Makan Citra Sari terhadap Costumer Satisfaction di Kota Bandung

Irawan, Dicky (0552200) (2010) Pengaruh Store Atmosphere Rumah Makan Citra Sari terhadap Costumer Satisfaction di Kota Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0552200_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (361Kb) | Preview
[img] Text
0552200_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (312Kb)
[img]
Preview
Text
0552200_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (280Kb) | Preview
[img] Text
0552200_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (524Kb)
[img] Text
0552200_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (328Kb)
[img] Text
0552200_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (413Kb)
[img]
Preview
Text
0552200_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (282Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0552200_Cover.pdf - Accepted Version

Download (383Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0552200_References.pdf - Accepted Version

Download (254Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mengenai pengaruh store atmosphere terhadap costumer satisfaction pada rumah makan Citra Sari di kota Bandung. Costumer Satisfaction adalah perasaan seorang yang senang atau kecewa setelah seorang membandingkan kinerja yang dihasilkan oleh produk yang diharapkannya. Faktor yang mempengaruhi costumer satisfaction salah satunya adalah store atmosphere. Pengaturan-pengaturan ruangan dapat berpengaruh terhadap perasaan, kenyamanan, kenikmatan konsumen sehingga dapat menimbulkan kepuasan apabila sesuai atau lebih dari keinginan konsumen .Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada responden yang berkunjung ke rumah makan Citra Sari sebanyak 100 orang. Pengujian dan pengolahan data menggunakan SPSS versi 17.00 dengan metode regresi sederhana. Dan hasilnya besar pengaruh Store Atmosphere (sebagai variabel independen) terhadap Costumer Satisfaction (sebagai variabel dependen) pada rumah makn Citra Sari adalah 4.0% dan sisanya 96.0% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil penelitian ini menunjukan adanya pengaruh positif store atmosphere terhadap costumer satisfaction.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Store Atmosphere, Costumer Satisfaction
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 28 Oct 2015 11:08
Last Modified: 19 Jan 2016 02:24
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/16426

Actions (login required)

View Item View Item