Pengaruh Experiental Marketing dan Experiental Value terhadap Customer Satisfaction pada Produk Mobil Toyota

Wijaya, Allvin ( 1052277 ) (2014) Pengaruh Experiental Marketing dan Experiental Value terhadap Customer Satisfaction pada Produk Mobil Toyota. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1052277_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (34Kb) | Preview
	Text 1052277_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (77Kb)
Preview	Text 1052277_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (46Kb) | Preview
	Text 1052277_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (247Kb)
	Text 1052277_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (85Kb)
	Text 1052277_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (142Kb)
Preview	Text 1052277_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (30Kb) | Preview
	Text 1052277_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (91Kb)
Preview	Text 1052277_References.pdf - Accepted Version Download (31Kb) | Preview

Abstract

Perkembangan industri otomotif di Indonesia terus mengalami peningkatan yang cukup pesat. Salah satunya pada merk Toyota yang telah menjadi salah satu merk mobil terkenal di masyarakat Indonesia. Banyak upaya yang dilakukan dalam mempertahankan kekuatan dari merk Toyota, salah satunya dengan adanya konsep pemasaran pada aspek experiential marketing an experiential value. Tujuan yang perlu dicapai dalam kegiatan pemasaran ini adalah kepuasan dari konsumen atau customer satisfaction. Atas dasar uraian di atas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berlokasi di PT Wijaya Toyota Lestari Dago yang bertujuan untuk meneliti mengenai pengaruh Pengaruh Experiential Marketing dan Experiential Value terhadap Customer Satisfaction pada produk Mobil Toyota. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode survey dengan menyebarkan kuesioner untuk mendapatkan data-data yang diperlukan sebanyak 200 orang responden. Untuk membuktikan Pengaruh Experiential Marketing dan Experiential Value terhadap Customer Satisfaction pada produk Mobil Toyota, maka dalam penelitian ini digunakan perhitungan statistik dengan perhitungan SEM. Dari hasil perhitungan statistik dengan perhitungan SEM yang telah dilakukan melalui program LISREL maka diperoleh hasil bahwa experiential marketing tidak berpengaruh terhadap customer satisfaction, lalu experiential marketing tidak berpengaruh terhadap experiential value, dan terakhir experiential value tidak berpengaruh terhadap customer satisfaction.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Experiential Marketing, Experiential Value, Customer Satisfaction
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > School of Management
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	27 Jan 2015 04:45
Last Modified:	27 Jan 2015 04:45
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/9644

Actions (login required)

View Item