Santoso, Osborn ( 1052183 ) (2014) Analisis Pengaruh Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Starbucks Coffee di Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1052183_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (315Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1052183_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (151Kb) |
|
|
Text
1052183_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (191Kb) | Preview |
|
|
Text
1052183_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (272Kb) |
|
|
Text
1052183_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (221Kb) |
|
|
Text
1052183_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (319Kb) |
|
|
Text
1052183_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (165Kb) | Preview |
|
|
Text
1052183_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (359Kb) |
|
|
Text
1052183_References.pdf - Accepted Version Download (135Kb) | Preview |
Abstract
Promosi penjualan memiliki tujuan selain untuk melakukan penjualan secara cepat saja, tetapi promosi penjualan memiliki tujuan lain yaitu agar para pelanggan melakukan pembelian kembali (repurchase) dan pembelian berulang (repeat purchase), yang dimana repurchase dan repeat purchase adalah indikator penting di dalam teori loyalitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitiannya adalah eksplanatif yang merupakan penelitian survei dengan menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan datanya adalah non-probability sampling dengan quota sampling. Penelitian ini menggunakan metode regresi linear sederhana dengan sampel mahasiswa Universitas Kristen Maranatha sejumlah 82 responden yang merupakan pelanggan Starbucks Coffee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel loyalitas pelanggan 18.3% dapat dijelaskan oleh variabel independen promosi penjualan. Sedangkan sisanya sebesar 81.7% dipengaruhi oleh faktor lain. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden memiliki persepsi yang baik dan sangat baik atas ke 7 indikator dalam variabel promosi penjualan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Promosi, Loyalitas Pelanggan, Starbucks Coffee |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > School of Management |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 26 Jan 2015 07:36 |
| Last Modified: | 26 Jan 2015 07:36 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/9566 |
Actions (login required)
 |
View Item |
