How To Prevent Miscommunication About Giving Out Room Vouchers Between Travel Agents and Arion Swiss Belhotel

Nurdini, Sandra Wanti ( 0543030 ) (2009) How To Prevent Miscommunication About Giving Out Room Vouchers Between Travel Agents and Arion Swiss Belhotel. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
 Text
0543030_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version
Download (9Kb) | Preview
[img]
Preview
 Text
0543030_Chapter1.pdf - Accepted Version
Download (15Kb) | Preview
[img] Text
0543030_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (21Kb)
[img] Text
0543030_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (10Kb)
[img]
Preview
 Text
0543030_Conclusion.pdf - Accepted Version
Download (17Kb) | Preview
[img] Text
0543030_Cover.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Download (72Kb)
[img]
Preview
 Text
0543030_References.pdf - Accepted Version
Download (8Kb) | Preview

Abstract

Topik yang dibahas penulis dalam Tugas Akhir ini adalah mengenai bagaimana cara menanggani kesalahpahaman mengenai pemberian room voucher yang sering terjadi antara travel agent dan hotel. Hal ini mengakibatkan banyak kerugian diantara kedua belah pihak. Permasalahan ini terjadi akibat beberapa hal, salah satunya adalah kurangnya konfirmasi antara travel agent dan para staff hotel di departemen Front Office. Hal tersebut berdampak pada ketidakpuasan pelanggan dan juga mengurangi profesionalisme dalam bekerja. Solusi potensial pertama adalah membangun komunikasi yang lebih efektif antara travel agent dan pihak hotel. Solusi potensial yang kedua adalah dengan menambah dan memperbaharui dokumen-dokumen yang ada untuk meningkatkan komunikasi demi menghindari adanya kesalahpahaman. k. Setelah membandingkan efek positif dan negatif dari ketiga solusi ini, saya memilih kombinasi antara solusi pertama dan kedua sebagai solusi terbaik.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: P Language and Literature > PE English
Divisions: Faculty of Letters > 43 Diploma Program for English
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 09 Dec 2014 10:59
Last Modified: 09 Dec 2014 10:59
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/8606

Actions (login required)

View Item View Item
MCUrepository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.