Analisis dan Usulan Dalam Menghadapi Persaingan Pada Perusahaan Sky Karaoke Di Bidang Pemasaran (Studi Kasus Sky Karaoke Cianjur)

Silviana, Mahdalena ( 0823035 ) (2012) Analisis dan Usulan Dalam Menghadapi Persaingan Pada Perusahaan Sky Karaoke Di Bidang Pemasaran (Studi Kasus Sky Karaoke Cianjur). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0823035_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (153Kb) | Preview
Preview	Text 0823035_Appendices.pdf - Accepted Version Download (66Kb) | Preview
Preview	Text 0823035_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (45Kb) | Preview
	Text 0823035_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (229Kb)
	Text 0823035_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (269Kb)
	Text 0823035_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (145Kb)
	Text 0823035_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (620Kb)
Preview	Text 0823035_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (127Kb) | Preview
	Text 0823035_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (127Kb)
Preview	Text 0823035_References.pdf - Accepted Version Download (82Kb) | Preview

Abstract

Sky Karaoke berdiri pada tahun 2009 di Jl.Panembong 88 Cianjur. Sky Karaoke mengalami penurunan pendapatan penjualan karena menurunnya kedatangan konsumen sebesar 16% dari tahun 2011. Masalah yang dihadapi oleh Sky Karaoke adalah adanya pesaing yang bergerak dibidang yang sama yaitu LM KTV Karaoke yang terletak di Jl.Hos cokroaminoto no 100 Cianjur. Penelitian dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dipentingkan konsumen dalam berkaraoke, bagaimana kepuasan konsumen tehadap performansi Sky Karaoke, untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan Sky Karaoke dibandingkan dengan pesaingnya, dan juga untuk mengetahui strategi yang harus dilakukan perusahaan untuk memenangkan persaingan. Variabel yang terdapat di kuesioner pendahuluan didasarkan pada konsep bauran pemasaran 7P (Prodcut, Price, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence). Kuesioner terdiri dari dua bagian, kuesioner yang pertama adalah kuesioner pendahuluan, yang disebarkan kepada 30 responden. Kuesioner pendahuluan diolah menggunakan persentase, dimana apabila pada suatu pernyataan jawaban penting ≤ 50% maka pernyataan tersebut dianggap tidak layak/tidak penting dan apabila pernyataan jawaban penting > dari 50% maka pernyataan tersebut dianggap layak/penting. Kuesioner yang kedua adalah kuesioner penelitian yang dibuat berdasarkan hasil kuesioner pendahuluan dari pemilihan variabel penting > 50%, kemudian yang disebarkan sebanyak 100 kuesioner kepada responden yang pernah mengunjungi Sky Karaoke dan LM KTV. Dari hasil penyebaran kuesioner, diolah menggunakan metode Correspondence Analysis, dan Importance Performance Analysis. Dalam pengolahan data menggunakan Correspondance Analysis maka didapatkan hasil bahwa 10 variabel Sky Karaoke unggul dibanding LM KTV, 18 variabel kalah dengan LM KTV dan 7 variabel bersaing dengan LM KTV, dan dengan menggunakan IPA terdapat 8 variabel dimana konsumen merasa puas terhadap kinerja Sky Karaoke. Pada analisis gabungan, dengan menggunakan metode Correspondence Analysis dapat diketahui keunggulan, kelemahan dan persaingan Sky Karaoke dibandingkan dengan LM KTV Karaoke, kemudian digabung dengan tingkat kepentingan (Importance Performance Analysis) dan tingkat kepuasan konsumen. Hal ini bertujuan untuk menentukan prioritas perbaikan yang harus dilakukan berdasarkan peringkat Sky Karaoke, tingkat kepentingan, dan juga tingkat kepuasan. Usulan yang diberikan kepada Sky Karaoke, yaitu lebih memperhatikan jumlah microphone pada ruangan, memperhatikan kualitas tampilan Tv, memperhatikan kualitas sound system, menyesuaikan harga dengan kompetitior, kualitas minuman yang sesuai dengan harga, membuat paket-paket yang lebih terjangkau, melakukan pemasangan spanduk di daerah Cianjur Selatan, melakukan training kembali kepada karyawan, memperhatikan lagi bukti pembayaran, memperhatikan kenyamanan tempat, membuat dekorasi ruangan yang colour full dengan hiasan yang menunjukkan tempat karaoke.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	25 Apr 2014 09:42
Last Modified:	25 Apr 2014 09:42
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/5458

Actions (login required)

View Item