Identifikasi Penyebab Mode Kegagalan Potensial Yang Berpengaruh Terhadap Ketidakpuasan Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha (Studi Kasus Layanan Fasilitas dan Sense of Belonging Mahasiswa)

Budiman, ( 0523043 ) (2008) Identifikasi Penyebab Mode Kegagalan Potensial Yang Berpengaruh Terhadap Ketidakpuasan Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha (Studi Kasus Layanan Fasilitas dan Sense of Belonging Mahasiswa). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0523043_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (50Kb) | Preview
Preview	Text 0523043_Appendices.pdf - Accepted Version Download (2159Kb) | Preview
Preview	Text 0523043_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (22Kb) | Preview
	Text 0523043_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (192Kb)
	Text 0523043_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (62Kb)
	Text 0523043_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (202Kb)
	Text 0523043_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (408Kb)
Preview	Text 0523043_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (32Kb) | Preview
	Text 0523043_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (25Kb)
Preview	Text 0523043_References.pdf - Accepted Version Download (5Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini merupakan lanjutan penelitian Kusuma dan Noor (2008), Wirawan dan Widyanto (2008), serta Muis dan Julastri (2008) mengenai kepuasan mahasiswa UKM dengan menggunakan SSI (Student Satisfaction Index). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui akar permasalahan yang menyebabkan ketidakpuasan mahasiswa dalam hal fasilitas dan sense of belonging mahasiswa terhadap UKM. Metode yang digunakan adalah Fault Tree Analysis (FTA) dan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA). Metodologi penelitian yang diguna- kan ialah wawancara dengan fokus grup para Kepala Biro terkait di UKM. Hasil analisis FTA menunjukkan bahwa terdapat 54 penyebab mode ketidakpuasan mahasiswa.Setelah melakukan analisis FMEA, terdapat 30 mode penyebab ketidakpuasan mahasiswa yang perlu mendapatkan prioritas pembe- nahan oleh UKM; yaitu: tidak ada perencanaan kebutuhan komputer, kurangnya pengawasan terhadap komputer rusak, kepala lab malas berurusan dengan birokrasi, kurangnya koordinasi antara jurusan dengan NOC, tidak ada perencanaan mengenai kebutuhan komputer di perpustakaan, tidak ada perencanaan mengenai kebutuhan internet, tidak ada fasilitas penitipan helm, ketiadaan tindak lanjut atas pelaporan pencurian helm, ketiadaan tindak lanjut atas pelaporan pencurian komponen motor, ketiadaan tindak lanjut atas pelaporan kerusakan kendaraan saat parkir, tidak ada yang bertanggungjawab atas penataan kawasan, tidak ada petunjuk cara parkir dan rambu, tidak ada penyuluhan mengenai kebijakan parkir universitas pada mahasiswa, ketidaktegasan terhadap mahasiswa yang melakukan premanisme, tidak ada penjelasan mengenai budaya Bandung pada mahasiswa baru, tidak ada yang bertanggung jawab atas penjadwalan lapangan, tidak ada yang bertanggung jawab atas penataan kawasan, kegiatan olahraga tidak termasuk dalam prioritas universitas, tidak ada perencanaan kebutuhan fasilitas olahraga, prosedur pengajuan dana tidak jelas, tidak ada insentif bagi mahasiswa, mading tidak termasuk dalam prioritas universitas, tidak ada perencanaan mengenai fasilitas mading, tidak ada yang bertanggung jawab atas peletakan mading, tidak ada perencanaan mengenai kebutuhan LCD dan laptop, tidak ada penutup jendela, tidak ada peringatan untuk tidak berisik di depan kelas, kursi tidak nyaman, tidak ada penjelasan tentang pindah jurusan di brosur USM, tidak ada penjelasan tentang kriteria penerimaan di pilihan pertama pada brosur USM. Usulan-usulan untuk menekan ketidakpuasan mahasiswa ialah peningkatan peran NOC (Network Operation Centre) UKM, menambah kemudahan bagi mahasiswa memiliki laptop, pengadaan hotspot di seluruh area UKM, pengadaan penitipan helm, pengelolaan areal parkir oleh Koperasi Karyawan, peningkatan keamanan kampus dari berbagai tindak kriminal, pengenalan budaya/kebiasaan di Bandung saat W2M, pengelolaan fasilitas olahraga oleh Koperasi Karyawan UKM, pengelolaan terpusat majalah dinding oleh MICS, pengalihan tanggungjawab penyediaan LCD dari pihak Jurusan pada pengelola gedung GWM, penambahan penutup jendela, pembuatan papan peringatan untuk tidak berisik di depan kelas, pencantuman informasi pindah jurusan di brosur USM, serta penelitian lebih lanjut terhadap kenyamanan kursi perkuliahan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Penyebab Mode Ketidakpuasan Mahasiswa, FTA, FMEA
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	26 Feb 2014 08:16
Last Modified:	26 Feb 2014 08:16
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4873

Actions (login required)

View Item