Analisis dan Usulan Perbandingan Persepsi Kualitas Produk Teh Kotak Dengan Pesaing-Pesaingnya Di PT.Ultra Jaya

Marce, Jayaanti ( 0423137 ) (2008) Analisis dan Usulan Perbandingan Persepsi Kualitas Produk Teh Kotak Dengan Pesaing-Pesaingnya Di PT.Ultra Jaya. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0423137_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (35Kb) | Preview
Preview	Text 0423137_Appendices.pdf - Accepted Version Download (4Mb) | Preview
Preview	Text 0423137_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (38Kb) | Preview
	Text 0423137_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (274Kb)
	Text 0423137_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (131Kb)
	Text 0423137_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (173Kb)
	Text 0423137_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1118Kb)
Preview	Text 0423137_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (50Kb) | Preview
	Text 0423137_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (4Mb)
Preview	Text 0423137_References.pdf - Accepted Version Download (11Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan terhadap produk Teh Kotak sebagai salah satu produk minuman teh dalam kemasan karton yang diproduksi oleh PT Ultra Jaya. Adapun masalah yang dihadapi adalah: 1)Teh Kotak tidak lagi menjadi penguasa pasar minuman teh dalam kemasan karton, 2)Munculnya pesaing dengan merek “Teh Botol Sosro” dan “Frestea”. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen kurang puas terhadap Teh Kotak sehingga berpindah ke produk pesaing. Oleh karena itu, pihak perusahaan perlu mengukur ketidakpuasan konsumen terhadap keseluruhan kualitas atribut Teh Kotak dan perlu mengetahui keunggulan dan kelemahan Teh Kotak dibandingkan pesaingnya. Model yang digunakan untuk pengolahan data adalah uji hipotesis ketidakpuasan, Importance Performance Analysis (IPA) 4 kuadran, Correspondence Analysis (CA), dan IPA 6 (Analisis Persaingan). Hasil dari pengolahan data tersebut dapat diketahui atribut yang sudah/belum memuaskan serta diketahui keunggulan dan kelemahan atau posisi Teh Kotak dibandingkan pesaingnya. Selanjutnya ditentukan target prioritas perbaikan Teh Kotak. Total kuesioner yang diolah adalah 112 buah yang disebarkan dengan teknik sampling purposive. Kuesioner disebarkan kepada responden yang pernah mengkonsumsi “Teh Kotak”, “Teh Botol Sosro” dan “Frestea”. Berdasarkan hasil penelitian, dapat diketahui bahwa persepsi konsumen akan keseluruhan kualitas atribut Teh Kotak masih kurang baik karena masih terdapat 9 atribut yang belum memuaskan konsumen, meskipun terdapat 17 atribut yang sudah dapat memuaskan konsumen. Dibandingkan dengan pesaingnya, Teh Kotak mutlak unggul pada 6 atribut, 17 pada posisi bersaing, dan 3 atribut yang mutlak tertinggal. Agar dapat menciptakan persepsi konsumen yang positif, maka diusulkan: 1) Menampilkan iklan menarik di TV media cetak/reklame dengan slogan yang unik dan bermakna jelas, 2) Melakukan promosi dengan bekerja sama dengan beberapa tempat makan ternama dan kantin-kantin sekolah/kantor 3) Kemasan luar Teh Kotak ditambahkan desain yang menarik tanpa mengubah warna dasar berupa gambar dan slogan “Berasaaaa Segarnya”, 4) Menata ulang kerapihan tata letak tulisan pada kemasan, 5) Mempertimbangkan dan mencari tahu kepada para pakar yang ahli dalam memilah dan meracik teh untuk meningkatkan kesegaran dan kewangian aroma Teh Kotak, 6) Mempertahankan harga murah dengan isi kemasan yang lebih banyak dari pesaing, 7) Memproduksi dengan variasi volume kemasan, 8) Mencantumkan tulisan “BPOM”, kegunaan konsumsi dan informasi layanan telepon bebas pulsa.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	18 Feb 2014 09:46
Last Modified:	18 Feb 2014 09:46
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4799

Actions (login required)

View Item