Natanael, Yoel ( 1652124 ) (2020) Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Starbucks Surya Sumantri. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1652151_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (1498Kb) | Preview |
|
|
Text
1652151_Chapter 1.pdf - Accepted Version Download (1308Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1652151_Chapter 2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (3528Kb) |
|
|
Text
1652151_Chapter 3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1859Kb) |
|
|
Text
1652151_Chapter 4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2512Kb) |
|
|
Text
1652151_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (1278Kb) | Preview |
|
|
Text
1652151_COVER.pdf - Accepted Version Download (456Kb) | Preview |
|
|
Text
1652151_References.pdf - Accepted Version Download (838Kb) | Preview |
Abstract
Tingkat kesuksesan perusahaan dipengaruhi oleh seberapa besar kepuasan konsumen terhadap kualitas produk, brand trust dan citra merek produk dalam persepsi konsumen. Objek penelitian adalah gerai Starbucks Surya Sumantri. Populasi penelitian adalah mahasiswa Universitas Kristen Maranatha dan sampel penelitian didapatkan sebanyak 142 responden. Data penelitian diolah menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan aspek brand trust dan kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen. Brand Image, Brand Trust, dan Kualitas Produk mempengaruhi Kepuasan Konsumen Starbucks Surya Sumantri sebesar 34.9% sedangkan sisanya sebesar 65.1% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | brand image, brand trust, kualitas produk, kepuasan konsumen |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 11 Oct 2022 03:44 |
| Last Modified: | 01 Nov 2022 03:43 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/30731 |
Actions (login required)
 |
View Item |
