Tinjauan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Parkir Basement Di Pusat Perbelanjaan Bandung Supermall, Bandung

Yanuardi, Arie Hadian ( 0221078 ) (2005) Tinjauan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Parkir Basement Di Pusat Perbelanjaan Bandung Supermall, Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0221078_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (485Kb) | Preview
Preview	Text 0221078_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (132Kb) | Preview
	Text 0221078_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (685Kb)
	Text 0221078_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (637Kb)
	Text 0221078_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1476Kb)
Preview	Text 0221078_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (88Kb) | Preview
	Text 0221078_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (147Kb)
Preview	Text 0221078_References.pdf - Accepted Version Download (45Kb) | Preview

Abstract

Pusat perbelanjaan dengan konsep one stop shopping selalu menyediakan area parkir yang cukup luas pada lahannya karena konsumen dalam jumlah besar sangat tertarik untuk berkunjung ke tempat tersebut. Oleh karena itu para pengelola parkir di pusat perbelanjaan berusaha untuk menciptakan kualitas pelayanan parkir terbaiknya agar para pelanggan tetap berkunjung dan berbelanja di pusat perbelanjaan tersebut. Karena sebuah studi menyatakan bahwa daerah yang memiliki tempat parkir yang aman, nyaman, dan murah lebih mampu untuk mempertahankan kehadirannya. Untuk itu perlu adanya tinjauan kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan parkir yang diberikan. Penelitian ini berupa survei kepada pengunjung di pusat perbelanjaan Bandung Supermall yang menggunakan jasa penyedia parkir. Pengunjung pusat perbelanjaan diminta pendapatnya mengenai kualitas pelayanan parkir yang berupa kemudahan parkir, kinerja petugas parkir, kinerja geometrik ruang parkir, keamanan, kenyamanan, dan kesesuaian tarif parkir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan pada umumnya merasa puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pengelola parkir di pusat perbelanjaan tersebut.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	05 Apr 2013 10:01
Last Modified:	05 Apr 2013 10:01
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/3013

Actions (login required)

View Item