Katherina, Katherina(1523112) (2019) Usulan Perbaikan Sistem Informasi Di Hotel Wood Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1523112_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (135Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1523112_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (5Mb) |
|
|
Text
1523112_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (84Kb) | Preview |
|
|
Text
1523112_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (318Kb) |
|
|
Text
1523112_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (179Kb) |
|
|
Text
1523112_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1362Kb) |
|
|
Text
1523112_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (96Kb) | Preview |
|
|
Text
1523112_Cover.pdf - Accepted Version Download (186Kb) | Preview |
|
|
Text
1523112_References.pdf - Accepted Version Download (179Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian dilakukan di Hotel Wood, Bandung yang mulai beroperasi sejak tahun 2017 dan terletak di jalan Ciumbuleuit No. 125 Bandung. Permasalahan utama yang dihadapi adalah informasi kamar yang diperoleh tamu berbeda dengan yang ada di website pemesanan, penyampaian informasi terkait fasilitas hotel dari staff ke tamu yang tidak tersampaikan dengan baik, pembelian kebutuhan kelengkapan kamar yang tidak terkontrol dan pemberian informasi yang belum tepat ke pihak laundry.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui prosedur saat ini, mengetahui apa saja yang perlu diperbaiki pada prosedur Hotel Wood saat ini, untuk mengetahui rancangan prosedur usulan, untuk mengetahui rancangan input/output dokumen yang diusulkan dan untuk mengetahui rancangan uraian jabatan usulan. Penelitian ini dilakukan untuk melakukan perbaikan sistem informasi di Hotel Wood dengan tahapan yaitu, penggambaran prosedur saat ini, analisis usulan uraian jabatan, analisis perbaikan prosedur dengan menggunakan kerangka PIECES, penyusunan pertanyaan wawancara, melakukan wawancara ke pihak hotel, pembuatan DFD (data flow diagram), diagram prosedur usulan dan dokumen usulan yang selanjutnya melakukan validasi kepada pihak hotel. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara kepada pihak hotel untuk mendapatkan data umum hotel, struktur organisasi dan uraian jabatan dan prosedur kerja saat ini. Prosedur kerja saat ini digambarkan melalui diagram dan terbagi menjadi 8 prosedur, yaitu prosedur check-in kamar (walk-in), prosedur check-in (online), prosedur check-out kamar, prosedur pengecekan dokumen keseluruhan, prosedur pembersihan kamar jika tamu check-out, prosedur pembersihan kamar rutin, prosedur pembelian kebutuhan kamar dan prosedur laundry. Prosedur yang telah dikumpulkan dianalisis dengan acuan kerangka PIECES untuk mengetahui kebutuhan perbaikan pada setiap prosedur. Hasil dari analisis digunakan untuk menyusun pertanyaan wawancara. Pertanyaan wawancara yang telah disusun kemudian dilakukan validitas konstruk. Wawancara dilakukan kepada 10 orang responden yaitu general manager, back office (assistant manager), dan staff lain yang terkait. Hasil wawancara dirangkum agar mengetahui perbaikan yang harus dilakukan lalu dari hasil wawancara seluruh aspek masih memerlukan perbaikan. Kemudian dilakukan perbaikan sistem menggunakan DFD. Berdasarkan hasil DFD dibuat rancangan sistem usulan yang dibuat dalam bentuk diagram (flowchart) prosedur usulan serta dibuat input/output dokumen usulan. Usulan yang diberikan adalah diagram prosedur usulan berjumlah 8 prosedur. Dilakukan perbaikan pula pada uraian jabatan dari setiap bagian yang ada. Sedangkan usulan input/output dokumen berjumlah 9 dokumen yang terdiri dari 5 dokumen diperbaiki yaitu registration card, housekeeping report, daily cleaning report, housekeeping schedule dan surat jalan laundry, 2 dokumen yang ditambah yaitu form tanda terima dari supplier dan form keluhan tamu dan 1 dokumen tetap yaitu purchase requisition form. Usulan tempat penyimpanan untuk merekap data pemesanan dengan google drive yaitu 1 unit memori external, 1 unit HP, dan 1 lemari berukuran sedang. Lalu selesai merancang usulan, dilakukan validasi kepada pihak hotel dimana hasilnya menunjukkan usulan dapat diterima.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 02 Mar 2022 03:49 |
| Last Modified: | 02 Mar 2022 03:49 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/30118 |
Actions (login required)
 |
View Item |
