Alessandro, Ferdinand (1473002) (2018) Pengukuran dan Monitoring Layanan Teknologi Informasi di DLTI Universtias Kristen Maranatha. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1473002_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (187Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1473002_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (4Mb) |
|
|
Text
1473002_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (97Kb) | Preview |
|
|
Text
1473002_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (138Kb) |
|
|
Text
1473002_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (695Kb) |
|
|
Text
1473002_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (93Kb) | Preview |
|
|
Text
1473002_Cover.pdf - Accepted Version Download (189Kb) | Preview |
|
|
Text
1473002_References.pdf - Accepted Version Download (105Kb) | Preview |
Abstract
Universitas Kristen Maranatha adalah salah satu Universitas Kristen yang berdiri di Kota Bandung sejak tahun 1965 hingga saat ini dimana zaman mengalami kemajuan teknologi yang pesat. Untuk memenuhi kebutuhan Teknologi Informasi, Universitas Kristen Maranatha membentuk sebuah badan yang dinamakan Direktorat Layanan Teknologi Informasi (DLTI) yang akan menangani kebutuhan atau permasalahan Teknologi Informasi di Universitas Kristen Maranatha seiring perkembangan zaman. DLTI sendiri memiliki beberapa layanan guna untuk memenuhi kebutuhan mahasiswa, dosen, dan tenaga kerja lainnya di Universitas Kristen Maranatha. Syarat untuk sebuah layanan dijalankan adalah dengan membuat Service Level Agreement (SLA) untuk mengemas sebuah layanan agar memiliki standart, tujuan, dan prosedur. Dengan melakukan pengukuran dan monitoring terhadap layanan yang ada di DLTI maka akan dapat meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi kinerja. Pengukuran terhadap layanan – layanan yang sudah berjalan akan dilakukan secara berkala. Layanan yang sudah berjalan dengan baik sesuai dengan SLA yang ada akan dikembangkan lagi agar dapat lebih maksimal.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | DLTI, Pengukuran, SLA |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Information Technology > 73 Information Systems Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 29 Mar 2019 06:50 |
| Last Modified: | 29 Mar 2019 06:50 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/26205 |
Actions (login required)
 |
View Item |
