Usulan Strategi Pemasaran Menggunakan Metode Correspondence Analysis (CA), Importance Performance Analysis (IPA), dan Uji Hipotesis (Studi kasus Baraya Travel)

Kuncoro, Beatrice Puspadewi (1123073) (2018) Usulan Strategi Pemasaran Menggunakan Metode Correspondence Analysis (CA), Importance Performance Analysis (IPA), dan Uji Hipotesis (Studi kasus Baraya Travel). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1123073_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (204Kb) | Preview
	Text 1123073_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (799Kb)
Preview	Text 1123073_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (142Kb) | Preview
	Text 1123073_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (383Kb)
	Text 1123073_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (432Kb)
	Text 1123073_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (279Kb)
	Text 1123073_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2257Kb)
Preview	Text 1123073_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (382Kb) | Preview
Preview	Text 1123073_Cover.pdf - Accepted Version Download (216Kb) | Preview
Preview	Text 1123073_References.pdf - Accepted Version Download (246Kb) | Preview

Abstract

Baraya Travel terletak di Jl. Surapati No 119. Baraya travel didirikan pada Oktober 2005. Periode Juni 2016-Desember 2017 jumlah penumpang mengalami penurunan sebanyak 965 orang atau 44,3% yang disebabkan oleh persaingan travel yang ada di jurusan Bandung-Bekasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor yang dipentingkan oleh konsumen dalam memilih jasa transportasi travel dan jasa paket, untuk mengetahui strategi pemasaran dan upaya yang perlu dilakukan oleh pihak Baraya Travel untuk meningkatkan jumlah penumpang dan kemampuan daya saing. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, penyebaran kuesioner pendahuluan dan penelitian. Kuesioner pendahuluan berisi variabel-variabel yang dipentingkan konsumen dalam pemilihan travel yang mengacu pada Segmentasi, Targeting, dan Positioning, serta konsep bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Pesaing dari Baraya Travel ditentukan melalui pertanyaan di kuesioner pendahuluan. Pengolahan kuesioner pendahuluan menggunakan persentase dan jumlah responden dari kuesioner pendahuluan adalah 30. Kuesioner penelitian terdapat 37 variabel. Teknik sampling yang digunakan untuk penyebaran kuesioner penelitian adalah Teknik Purposive Sampling dan kuesioner dibagikan kepada 100 responden dengan kriteria responden yang pernah menggunakan jasa Baraya Travel dan Xtrans. Hasil dari kuesioner penelitian akan diolah berdasarkan Segmentasi, Targeting, dan Positioning lalu menggunakan metode Correspondence Analysis (CA) untuk menilai keunggulan yang dimiliki oleh Baraya Travel dan pesaing menurut konsumen, Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui kepentingan konsumen terhadap kinerja yang dilakukan oleh jasa travel, metode Uji Hipotesis untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap variabel. .Hasil dari metode CA adalah 13 variabel di posisi unggul, 19 variabel di posisi tidak unggul, Hasil dari metode IPA adalah 2 variabel menjadi fokus perbaikan, 9 variabel sebagai fokus perbaikan kedua dengan tingkat kepentingan dan kinerja rendah, serta 21 variabel harus dipertahankan. Hasil dari metode Uji Hipotesis adalah 26 variabel dianggap puas oleh konsumen dan 6 variabel dianggap tidak puas oleh konsumen. Hasil dari ketiga metode tersebut digabungkan untuk menentukan prioritas perbaikan berdasarkan metode CA, IPA, dan Uji Hipotesis. Targeting dalam penelitian ini adalah jenis kelamin pria dan wanita dengan status sebagai mahasiswa dan pegawai berdomisili Bandung Barat dan Utara, budget yang disiapkan untuk menggunakan jasa travel sebesar Rp 80.000 – Rp 100.000.. Positioning usulan adalah “High Quality at Performance With Low Price” dimana Baraya Travel mengutamakan kualitas kinerja dan pelayanan yang memuaskan bagi konsumen dengan harga yang terjangkau. Beberapa usulan yang diberikan pada Baraya Travel adalah memperbaiki keramahan karyawan travel saat melayani konsumen, ketepatan jam keberangkatan, membuat alternatif jam keberangkatan baru, merancang ulang ruang kursi agar kenyaman konsumen bias diutamakan, menyediakan fasilitas Wi-fi di setiap pool, dan lain-lain.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > TS Manufactures
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	01 Oct 2018 07:03
Last Modified:	04 Oct 2018 05:14
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/24828

Actions (login required)

View Item