Analisis Persaingan Dengan Metode Correspondence Analysis, Importance Performance Analysis dan Uji Hipotesis di Bengkel Mulya Motor

Natalita, Regina (1323105) (2018) Analisis Persaingan Dengan Metode Correspondence Analysis, Importance Performance Analysis dan Uji Hipotesis di Bengkel Mulya Motor. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1323105_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (434Kb) | Preview
	Text 1323105_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2039Kb)
Preview	Text 1323105_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (351Kb) | Preview
	Text 1323105_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (691Kb)
	Text 1323105_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (600Kb)
	Text 1323105_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (358Kb)
	Text 1323105_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1194Kb)
Preview	Text 1323105_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (264Kb) | Preview
Preview	Text 1323105_Cover.pdf - Accepted Version Download (433Kb) | Preview
Preview	Text 1323105_References.pdf - Accepted Version Download (362Kb) | Preview

Abstract

Mulya Motor berdiri sejak tahun 2010 merupakan salah satu bengkel motor di Kabupaten Bandung yang berlokasi di Majalaya, selama 1 tahun terakhir pendapatan tidak mencapai target. Pada tahun 2016 hingga 2017 Bengkel Mulya pencapaian targetnya belum tercapai dimana pencapaian pada tahun 2016 adalah 42% dan tahun 2017 hanya 8%. Pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan metode wawancara, observasi dan juga melakukan penyebaran kuesioner pendahuluan dan kuesioner penelitian dengan menggunakan teknik sampling nonprobability sampling. Kuesioner pendahuluan berisi mengenai atribut-atribut yang penting dalam pemilihan Bengkel berdasarkan bauran pemasaran yaitu 7P (Price, Product , Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evidence. Dari hasil kuesioner pendahuluan akan didapatkan variabel- variabel yang dipentingkan oleh konsumen serta diketahui bengkel yang menjadi pesaing utama bagi Bengkel Mulya adalah AA Bengkel dan Zulfa Motor. Kuesioner penelitian terdiri dari 2 bagian yaitu bagian I berisi mengenai pertanyaan profil konsumen. Sedangkan untuk kuesioner bagian ke II mengenai perbandingan dari tingkat kepentingan dan tingkat kinerja, dan keunggulan dari setiap bengkel. Bagian untuk tingkat keunggulan diolah dengan Correspondence Analysis (CA) tujuannya adalah untuk melihat keunggulan dan kelemahan dari variabel Bengkel Mulya dengan pesaingnya. Dari hasil pengolahan data diperoleh 16 variabel keunggulan dari Mulya Motor. Bagian untuk tingkat kepentingan dan tingkat kinerja diolah dengan Importance Perfomance Analysis (IPA) tujuannya untuk melihat focus perbaikan. Dari pengolahan data diperoleh pada kuadaran 1 terdapat 7 variabel yang menjadi fokus perbaikan utama, kuadran 2 terdapat 10 variabel yang harus tetap di pertahankan, kuadran 3 terdapat 9 variabel fokus perbaikan berikutnya dan kuadran 4 terdapat 8 variabel. Kemudian diolah juga dengan menggunakan metode uji hipotesis untuk melihat puas/tidak puasnya konsumen terhadap seluruh variabel tersebut. Dari pengolahan diperoleh 13 variabel dengan kesimpulan puas pada varibel tersebut Sedangkan untuk pengolahan data profil konsumen diolah menggunakan persentase. Usulan Bengkel Mulya dari hasil pengolahan data dengan menggunakan metode CA, IPA dan Uji Hipotesis, Targeting dan Positioning. Maka didapatkan usulan yaitu Bengkel Mulya harus menambah fasilitas bengkel, melakukan training kepada para pegawai, dan memonitor setiap pengeluaran, pemasukan dan pemesanan spare-part. Untuk usulan targeting adalah pria dengan usia 17–30 tahun pekerjaan pegawai, wiraswasta penghasilan sebesar Rp2.700.000 < Penghasilan ≤ Rp.4.700.000 hari yang paling sering dikunjungi adalah hari sabtu dan minggu jam kedatangannya yang paling sering digunakan adalah jam 14.01- 18.00. Positioning pada saat ini Bengkel Mulya belum memiliki positioning yang tepat , maka didapatkan positioning Bengkel Mulya sebagai Bengkel yang memberikan harga spare-part yang terjangkau dengan harga yang sesuai kepada para konsumen dengan tetap mempertahankan kualitas spare-part dan juga menyedia spare-part yang lengkap. “KENDARAAN KEMBALI SEPERTI BARU TANPA MEMBUAT KANTONG BOLONG”.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > TS Manufactures
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	25 Jun 2018 02:40
Last Modified:	25 Jun 2018 02:40
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/24533

Actions (login required)

View Item