Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran untuk Memenangkang Persaingan (Studi Kasus di Dealer Jaya Motor Subang)

Rinas, Levio Deihi (1323074) (2017) Analisis dan Usulan Strategi Pemasaran untuk Memenangkang Persaingan (Studi Kasus di Dealer Jaya Motor Subang). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1323074_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (256Kb) | Preview
	Text 1323074_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (4Mb)
Preview	Text 1323074_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (148Kb) | Preview
	Text 1323074_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (821Kb)
Preview	Text 1323074_Abstract_TOC.pdf Download (256Kb) | Preview
	Text 1323074_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (910Kb)
	Text 1323074_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (330Kb)
Preview	Text 1323074_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (279Kb) | Preview
Preview	Text 1323074_Cover.pdf - Accepted Version Download (188Kb) | Preview
Preview	Text 1323074_References.pdf - Accepted Version Download (272Kb) | Preview

Abstract

Dealer Jaya Motor Subang (JMS) berdiri pada tahun 2005, yang terletak di Jalan Otto Iskandar Dinata No. 36. Masalah yang dihadapi dealer JMS yaitu terdapat penurunan penjualan dari tahun 2011 hingga tahun 2016. Faktor yang mungkin menyebabkan masalah adalah dealer JMS yang belum tepat dalam menentukan segmentation, targeting, dan positioning ketidakpuasan konsumen terhadap kinerja dari dealer JMS serta kalah bersaing dari dealer pesaing. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran yang tepat agar dapat meningkatkan penjualan serta memenangkan persaingan dengan memperhatikan hal-hal yang dianggap penting oleh konsumen, mengetahui keunggulan dan kelemahan dealer JMS, mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap dealer JMS. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan penyebaran kuesioner. Variabel kuesioner pendahuluan dan penelitian disusun berdasarkan bauran pemasaran 7P yaitu Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evidence. Penyebaran kuesioner pendahuluan disebarkan kepada 30 responden yang tinggal di sekitar jalan Otista, Subang. Penyebaran kuesioner pendahuluan ini untuk mengetahui pesaing utama dari dealer JMS dan menilai tingkat kepentingan konsumen, dan didapatkan pesaing utama adalah dealer Raya Motor. Penyebaran kuesioner penelitian untuk mengetahui profil responden, tingkat kepentingan dan performansi dealer JMS, serta mengetahui posisi dealer JMS dibandingkan pesaingnya dealer Raya Motor. Kuesioner penelitian disebarkan sebanyak 1 05 kuesioner dengan metode purposive sampling yaitu responden yang pernah membeli atau menanyakan info tentang motor pada dealer JMS dan dealer Raya Motor serta responden yang tinggal di sekitar jalan Otista, Subang. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan Correspondence Analysis (CA) untuk mengetahui posisi dealer JMS dibandingkan dengan dealer pesaingnya Raya Motor. Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui perbandingan dari tingkat kepentingan konsumen dengan performansi dealer JMS. Uji hipotesis untuk mengetahui tingkat kepuasan responden terhadap dealer JMS. Hasil pengolahan data Uji Hipotesis menunjukan bahwa terdapat 28 variabel yang dianggap tidak puas oleh responden, berdasarkan pengolahan data CA terdapat 19 variabel tertinggal dealer JMS dan berdasarkan IPA terdapat 12 variabel yang diatas rata-rata tingkat kepentingan dan 16 variabel diatas rata-rata tingkat kinerja. Analisis penggabungan IPA, CA, dan Uji Hipotesis dilakukan untuk mendapatkan prioritas perbaikan. Usulan yang dapat diberikan untuk dealer JMS agar dapat bersaing dengan dealer Raya Motor adalah dengan memberikan slogan seperti: “JMS : Kumplit Motor na, Ramah Pagawe na”, yang arti-nya JMS memiliki jenis, merk, warna motor yang lengkap serta memberikan potongan harga, bonus hadiah hingga pengurusan surat-surat BPKB, STNK, dll serta memperhatikan keramahan, kesopanan dan kerapihan dari pekerja dealer JMS. Usulan lainnya yaitu: menambahkan kelengkapan motor dari segi ketersediaan warna, merk, dan jenis motor serta mengganti dan menambah fasilitas pendukung dealer yang telah rusak, memperbaiki kemenarikan tampilan penataan display motor dan tampilan dealer, memperbaiki cara promosi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > TS Manufactures
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	17 Jul 2017 06:26
Last Modified:	17 Jul 2017 06:26
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/22701

Actions (login required)

View Item