Dharmalingga, Nyoman Raditia ( 0252309 ) (2007) Pengaruh Brand Equity Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Laptop Apple Di Kota Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0252309_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (169Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0252309_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (377Kb) |
|
|
Text
0252309_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (279Kb) | Preview |
|
|
Text
0252309_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (351Kb) |
|
|
Text
0252309_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (255Kb) |
|
|
Text
0252309_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (527Kb) |
|
|
Text
0252309_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (142Kb) | Preview |
|
|
Text
0252309_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (216Kb) |
|
|
Text
0252309_References.pdf - Accepted Version Download (133Kb) | Preview |
Abstract
Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya konsumen mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Dalam pemasaran kita mengenal adanya bauran pemasaran yang lebih dikenal dengan 4P. Apabila kita berbicara lebih dalam mengenai produk, maka kita mengenal istilah merek. Salah satu konseptualisasi merek ialah brand equity. Apabila perusahaan membangun brand equity-nya dengan baik maka loyalitas pelanggan akan dicapai dengan mudah. Pelanggan yang loyal terhadap perusahaan akan melakukan pembelian ulang produk perusahaan secara teratur, mereferensikan produk perusahaan kepada orang lain, dan kebal akan tarikan produk pesaing, sehingga laba perusahaan dapat dijaga dan sangat memungkinkan untuk meningkat. Penelitian ini dilakukan di Universitas Kristen Maranatha Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen dengan menggunakan 150 responden. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan metode survey yang menyebarkan kuesioner pada responden untuk diisi. Variabel brand equity yang diteliti mengacu kepada (Lassar, Mittal & Sharma, 1995), sedangkan variabel loyalitas pelanggan yang diteliti mengacu kepada (Griffin, 2003) Untuk menganalisa data hasil penelitian digunakan perhitungan analisis regresi linier sedarhana. Dari penelitian diketahui persamaan regresi sebagai berikut : Ŷ = 5.270 + 0.421 X. Konstanta sebesar 5.270 berarti bahwa jika tidak ada ekuitas merek (brand equity) maka Loyalitas (Loyalty) Pengguna Laptop Apple di Kota Bandung adalah 5.270. Koefisien regresi sebesar 0.421 menyatakan bahwa setiap penambahan 1 poin ekuitas merek (brand equity), maka akan meningkatkan Loyalitas Pengguna Laptop Apple di Kota Bandung sebesar 0.421. Kemudian didapat besaran koefisien determinasi sebesar 0.416, yang artinya Brand Equity mempengaruhi Loyalitas Pengguna Laptop Apple di Kota Bandung sebesar 41.6%. Dengan kata lain Loyalitas Pengguna Laptop Apple di Kota Bandung dapat dijelaskan oleh Brand Equity sebesar 41.6% dan sisanya 58.4% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variable-variabel lain yang tidak dimasukan dalam penelitian.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kata Kunci : Brand equity, Loyalitas Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 11 Apr 2016 09:46 |
| Last Modified: | 11 Apr 2016 09:46 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19955 |
Actions (login required)
 |
View Item |
