Saepunajat, Saepunajat (1077012) (2016) Sistem Informasi Manajemen Komplain pada Perusahaan Ritel (Griya) dengan Menggunakan PHPMySQL. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1077012_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (607Kb) | Preview |
|
|
Text
1077012_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (417Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1077012_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (838Kb) |
|
|
Text
1077012_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (859Kb) |
|
|
Text
1077012_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (912Kb) |
|
|
Text
1077012_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (230Kb) |
|
|
Text
1077012_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (115Kb) | Preview |
|
|
Text
1077012_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (224Kb) |
|
|
Text
1077012_References.pdf - Accepted Version Download (185Kb) | Preview |
Abstract
Griya Hemat Soekarno Hatta merupakan salah satu cabang dari YOGYA GROUP yang berada di kota Bandung. Dalam menjalankan bisnisnya, Griya Hemat sangat menyadari kebutuhan akan complaint management dalam proses meningkatkan kualitas pelayanan. Untuk memastikan bahwa penanganan komplain sudah sesuai dengan standar Griya, maka dibuatlah Complaint Management Griya Hemat. Tujuan tugas akhir ini adalah agar pihak griya bisa menangani komplain konsumen yang merasa tidak nyaman dengan pelayanan griya. Dimana melalui sistem Complaint Management ini dapat mengatur komplain secara komputerisasi. Sehingga, dapat dilakukan tanggapan komplain oleh pihak griya kepada konsumennya. Dengan dibuatnya Complaint Management, maka dapat membantu pihak Griya Hemat dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan juga meningkatkan rasa nyaman konsumen griya.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Complaint Management, Griya hemat, YOGYA GROUP |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Information Technology > 77 Information Technology (Night Class) |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 05 Apr 2016 06:11 |
| Last Modified: | 05 Apr 2016 06:11 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19756 |
Actions (login required)
 |
View Item |
