Pengaruh Brand Equity Kartu Prabayar Simpati Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen PT.Telkomsel Di Bandung

Erliawan, Luki ( 0152298 ) (2007) Pengaruh Brand Equity Kartu Prabayar Simpati Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen PT.Telkomsel Di Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0152298_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (433Kb) | Preview
	Text 0152298_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (198Kb)
Preview	Text 0152298_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (349Kb) | Preview
	Text 0152298_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (582Kb)
	Text 0152298_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (450Kb)
	Text 0152298_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (679Kb)
Preview	Text 0152298_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (292Kb) | Preview
	Text 0152298_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (450Kb)
Preview	Text 0152298_References.pdf - Accepted Version Download (256Kb) | Preview

Abstract

. Telkomsel sebagai operator selular pertama di Indonesia yang menawarkan layanan prabayar GSM harus melakukan pengelolaan brand equity terhadap kartu prabayar simPATI karena kualitas layanan dapat diadaptasi oleh operator selular lain, tetapi apabila simPATI dapat menjadi merek yang kuat maka dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, yaitu untuk menggaet pelanggan baru, mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan memantapkan sebagai pemimpin pasar. Tentunya untuk dapat unggul dalam persaingan dengan operator selular lainnya Variabel utama brand equity adalah kesadaran merek (brand awareness) yaitu bagaimana perusahaan dapat mengenalkan produknya kepada masyarakat. Dalam hal ini Para operator selular berlomba-lomba untuk menggencarkan program promosi sehingga kesadaran merek dapat dicapai. Dalam kesan kualitas (perceived quality) kualitas layanan juga harus dapat dijaga atau ditingkatkan agar pelanggan puas, Asosiasi merek dapat tercipta apabila konsumen puas terhadap merek simPATI dan dapat tumbuh suatu ingatan terhadap merek di benak pelanggan. Serta loyalitas merek adalah inti dari brand equity akan tercipta dari ketiga komponen yaitu brand awarness, perceived quality, brand association Dari hasil penelitian bahwa hasil uji reliabilitas ekuitas merek setelah dihitung menggunakan SPSS 13.0 didapatkan hasil Cronbach Alpha adalah 0,67 pada brand awareness, 0,918 untuk Perceived quality, 0,662 untuk Brand Association, 0,796 untuk Brand Loyalty. Cronbach Alpha Untuk dimensi keputusan pembelian adalah 0,787 yang menunjukan bahwa kedua dimensi tersebut reliabel karena lebih besar dari 0,6. Besarnya sumbangan Brand Equity terhadap niat beli konsumen 39,4% dan sisanya 60,6% oleh penulis dianggap faktor-faktor lain yang tidak termasuk dalam bagian penelitian ini. Uji signifikasi . = 0,000 kurang dari tingkat signifikasi . 0,05 artinya terdapat pengaruh yang signifikan dari Brand Equity terhadap keputusan pembeliai konsumen.. Dengan demikian hipotesis bahwa di antara Brand Equity dengan Keputusan Pembelian terdapat hubungan positif dapat diterima. Sedangkan untuk komponen-komponen yang berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian adalah Perceived Quality dan Brand Loyalty, Untuk Brand Awareness dan Brand Association tidak berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian konsumen Sementara dari analisis pernyataan responden terhadap Brand Equity kartu prabayar simPATI dan keputusan pembelian konsumen menunjukkan respon yang positif terhadap pernyataan-pernyataan dalam kuesioner dengan memberikan tanggapan cukup baik (brand equity) dan cukup baik (keputusan pembelian konsumen).

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	21 Mar 2016 09:41
Last Modified:	21 Mar 2016 09:41
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19470

Actions (login required)

View Item