Analisis Pemberdayaan Nilai-Nilai Marketing Mix Terhadap Intensitas Pembelian Dalam Kaitannya Untuk Menumbuhkan Loyalitas Konsumen Di Toko Retail Kiserba

Timotius, Andreas ( 0152083 ) (2005) Analisis Pemberdayaan Nilai-Nilai Marketing Mix Terhadap Intensitas Pembelian Dalam Kaitannya Untuk Menumbuhkan Loyalitas Konsumen Di Toko Retail Kiserba. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0152083_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (86Kb) | Preview
	Text 0152083_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (208Kb)
Preview	Text 0152083_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (163Kb) | Preview
	Text 0152083_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (221Kb)
	Text 0152083_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (109Kb)
	Text 0152083_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (226Kb)
Preview	Text 0152083_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (87Kb) | Preview
	Text 0152083_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (66Kb)
Preview	Text 0152083_References.pdf - Accepted Version Download (51Kb) | Preview

Abstract

Dalam menghadapi tingkat persaingan yang semakin tinggi diantara perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam bidang bisnis eceran, perusahaan harus dapat menerapkan suatu strategi yang tepat agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen yang semakin bertambah dan semakin bervariasi sehingga dapat tetap menarik dan mempertahankan konsumen dalam berbelanja di toko retail tersebut.Pelaksanaan marketing Mix yang baik merupakan salah satu faktor yang dapat menghasilkan persepsi-persepsi atas toko retail tersebut pada benak konsumen sehingga akan mempengaruhi intensitas konsumen dalam berbelanja yang pada akhirnya akan menumbuhkan loyalitas konsumen dalam berbelanja di toko retail tersebut. Oleh karena itu penulis tertarik untuk melakukan penelitian di toko retail Kiserba yaitu suatu toko retail yang bergerak dalam bisnis eceran yang menyediakan berbagai macam barang konsumsi, convenience goods dan shopping goods. Toko retail Kiserba berada di Jl. Astana Anyar no. 131 Bandung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pandangan konsumen mengenai pelaksanaan Marketing Mix di toko retail Kiserba, serta pengaruhnya terhadap intensitas pembelian konsumen dalam kaitannya untuk menumbuhkan loyalitas konsumen dalam berbelanja. Dalam penelitian ini, informasi dikumpulkan dari 40 orang responden yang dipilih sebagai sampel. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, pengamatan langsung, serta survei via kuesioner. Data yang dikumpulkan dari kuesioner kemudian dianalisis secara kuantitatif dan kualitatif. Menurut hasil perhitungan statistik mengenai koefisien korelasi dengan menggunakan metode Rank Spearman menunjukkan adanya korelasi yang positif namun sangat lemah antara pelaksanaan marketing Mix dengan loyalitas konsumen pada toko retail Kiserba ( r = 0,07611). Sedangkan dari hasil perhitungan koefisien determinasi dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh antara pelaksanaan Marketing Mix terhadap Loyalitas Konsumen pada toko retail kiserba yaitu sebesar 0,58% sedangkan sisanya yaitu sebesar 99,42%merupakan pengaruh dari variabel-variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Sejauh ini pelaksanaan Marketing Mix yang dilakukan oleh toko retail Kiserba sudah cukup baik khususnya mengenai kualitas dan variasi produk yang ditawarkan, pelayan yang bersedia membantu, lokasi yang strategis, harga yang bersaing, dan proses pembayaran dan pengambilan barang yang cepat dan mudah Sedangkan beberapa hal yang harus diperhatikan adalah dekorasi toko, suasana toko, pemberian garansi dan lokasi tempat parkir. Namun toko retail Kiserba perlu lebih lanjut meneliti faktor-faktor lain yang lebih berpengaruh terhadap intensitas pembelian para konsumennya. Karena dalam persaingan bisnis retail di era sekarang ini , pelaksanaan Marketing Mix bukanlah salah satu faktor utama yang mampu mengikat konsumen untuk berbelanja secara rutin dan loyal di suatu tempat tertentu.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	04 Mar 2016 10:42
Last Modified:	04 Mar 2016 10:42
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19115

Actions (login required)

View Item