Pengaruh Kepercayaan Merek Produk Mobil Toyota Terhadap Loyalitas Konusmen Di Kota Bandung

Yulianti, Isma ( 0452369 ) (2009) Pengaruh Kepercayaan Merek Produk Mobil Toyota Terhadap Loyalitas Konusmen Di Kota Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0452369_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (16Kb) | Preview
	Text 0452369_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (279Kb)
Preview	Text 0452369_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (36Kb) | Preview
	Text 0452369_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (59Kb)
	Text 0452369_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (103Kb)
	Text 0452369_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (144Kb)
Preview	Text 0452369_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (25Kb) | Preview
	Text 0452369_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (38Kb)
Preview	Text 0452369_References.pdf - Accepted Version Download (18Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini mengambil judul mengenai Pengaruh Kepercayaan Merek Produk Mobil Toyota Terhadap Loyalitas Konsumen Di Kota Bandung. Objek yang diambil dalam penelitian ini adalah mobil merek Toyota. Pada penelitian ini terdapat dua variabel yang terdiri Brand Trust sebagai variabel bebas atau variabel independent dan Loyalitas Merek sebagai variabel dependent atau variabel terikat. Dalam jurnal yang ditulis oleh Elena Delgado & Jose Luis Manuera (2001), Brand Trust dibagi oleh dua dimensi yaitu: brand reliability, dan brand intention. Brand reliability adalah asumsi bahwa merek mempunyai kapasitas untuk bereaksi terhadap kebutuhan konsumen. Dimensi ini mengamati bahwa merek sebagai janji di masa depan yang harus secara konsisten terpenuhi. Sedangkan brand intention lebih menghubungkan tujuan atau maksud dari suatu merek yang mampu mempengaruhi sumber emosional dari konsumennya. Loyalitas adalah komitmen pelanggan bertahan secara mendalam untuk berlangganan kembali atau melakukan pembelian ulang produk atau jasa terpilih secara konsisten dimasa yang akan datang, meskipun pengaruh situasi dan usahausaha pemasaran mempunyai potensi untuk menyebabkan perubahan perilaku Oliver (2003) Penelitian ini bersifat deskriptif dan verifikatif, teknik pengambilan sampling dengan menggunakan non probability random samplindengn dengan teknik samplin adalah purposive random sampling. Metode analisis data menggunakan statistik parametrik dengan regresi sebagai alat yang digunakan untuk menganalisis data yang terkumpul. Peneliti mengambil sampel dari populasi yang ada sebanyak 120 orang yang diharapakan dapat mewakili populasinya. Berdasarkan hasil analisis data diketahui bila Brand Trust memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pengguna mobil Merek Toyota. Persamaan regresi daripada penelitian ini adalah Y = 2,954 + 1,005 X, persamaan regresi di tersebut mengindentifikasikan bila Brand Trust memiliki hubungan positif dengan Loyalitas. Nilai Thitung dari Brand Trust adalah sebesar 22,496 dengan nilai signifikan 0.000, lebih kecil dari taraf kesalahan 0,05. Berdasarkan nilai yang ada pada tabel model summary dapat diketahui bila pengaruh dari Brand Trust terhadap Loyalitas pengguna mobil merek Toyota sebesar 0,838 atau sebesar 83,8%. Nilai Adjusted R Square adalah sebesar 0,836 , berdasarkan nilai tersebut dapat diketahui bila dari hasil koreksi statistik pada koefisien determinasi untuk lebih mendekati ketepatan model dalam populasi (R²) pengaruh dari Brand Trust terhadap Loyalitas adalah sebesar adalah sebesar 0,836 atau 83,6% dan sisanya 16,4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci : Brand Trust, Brand Reliability, Brand Intentions, Loyalitas
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	15 Feb 2016 11:07
Last Modified:	15 Feb 2016 11:07
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18736

Actions (login required)

View Item