Sandy, Yulius Elia Putra (0852154) (2012) Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Konsumen pada Rumah Makan Fan-Yu di Karawang. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0852154_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (97Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0852154_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (833Kb) |
|
|
Text
0852154_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (116Kb) | Preview |
|
|
Text
0852154_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (214Kb) |
|
|
Text
0852154_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (141Kb) |
|
|
Text
0852154_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (572Kb) |
|
|
Text
0852154_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (56Kb) | Preview |
|
|
Text
0852154_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (98Kb) |
|
|
Text
0852154_References.pdf - Accepted Version Download (7Kb) | Preview |
Abstract
Perkembangan ekonomi Kota Karawang membuat banyak bermunculan rumah makan baru. Sehingga mengakibatkan timbulnya persaingan yang ketat di antara rumah makan, hal ini mengakibatkan rumah makan “FAN-YU” harus bersaing secara kompetitif dengan persaing lama dan pesaing baru. Dalam persaingannya, rumah makan “FAN YU” harus berusaha menyusun strategi bauran pemasaran untuk menggabungkan unsur–unsur produk dan jasa dengan harapan dapat menarik konsumen untuk datang dan membeli produk dan jasa yang ditawarkannya. Tujuan penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui dan menganalisis bauran pemasaran yang terdiri dari product, place, promotion, price, people, process, dan physical evidence, 2) untuk mengetahui dan menganalisis loyalitas konsumen, 3) untuk mengetahui dan menganalisis besar pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen, dan 4) untuk mengetahui dan menganalisis manakah diantara dimensi bauran pemasaran, yaitu product, place, promotion, price, people, process, dan physical evidenceyang paling dominan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Penelitian ini termasuk dalam penelitian dengan metode survey deskriptif dan verifikatif. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan sistem random sampling, dengan sampel sebanyak 88 responden. Metode yang digunakan untuk menganalisis data adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian adalah bauran pemasaran yang dilakukan oleh rumah Makan “FAN-YU” Kota Karawang sudah berjalan baik, kemudian loyalitas pelanggan di rumah makan “FAN YU” sudah baik. Sedangkan besar pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan di rumah makan “FAN YU” adalah 0,815. Sedangkan besarnya dimensi product terhadap loyalitas pelanggan adalah sebesar 0,052, kemudian besar pengaruh place terhadap loyalitas pelanggan adalah sebesar 0,201.Selanjutnya besarnya pengaruh promotion terhadap loyalitas pelanggan adalah sebesar 0,318. Price juga memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,401,dan people memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,357. Process yang dilakukan oleh rumah makan “FAN YU” dalam menyiapkan pesan pelanggan memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 0,094, dan physical evidence memberikan pengaruh terhadap loyalitas konsumen Rumah Makan “FAN-YU” sebesar 0,113. Secara keseluruhan bauran pemasaran mempengaruhi secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Rumah Makan “FAN YU”. Dimensi bauran pemasaran, yang paling dominan berpengaruh terhadap loyalitas konsummen Rumah Makan “FAN-YU” Kota Karawang adalah harga (price).
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Bauran pemasaran, rumah makan, loyalitas, regresi berganda |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 09 Feb 2016 11:20 |
| Last Modified: | 09 Feb 2016 11:20 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18535 |
Actions (login required)
 |
View Item |
