Pengaruh Diferensiasi Produk dan Jasa terhadap Minat Beli (Survei Produk Kimia Tekstil PT. Clariant Indonesia di Jawa Barat, Banten dan DKI Jakarta)

Samadikun, Adi Gunawan (1253012) (2014) Pengaruh Diferensiasi Produk dan Jasa terhadap Minat Beli (Survei Produk Kimia Tekstil PT. Clariant Indonesia di Jawa Barat, Banten dan DKI Jakarta). Masters thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1253012_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (30Kb) | Preview
	Text 1253012_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (91Kb)
Preview	Text 1253012_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (44Kb) | Preview
	Text 1253012_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (198Kb)
	Text 1253012_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (25Kb)
	Text 1253012_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (42Kb)
Preview	Text 1253012_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (360Kb) | Preview
	Text 1253012_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2216Kb)
Preview	Text 1253012_References.pdf - Accepted Version Download (16Kb) | Preview

Abstract

Persaingan bisnis yang ketat ditambah isu tentang penghematan, keamanan dan ramah lingkungan mengharuskan para pemasok kimia tekstil melakukan berbagai strategi untuk mempertahankan dan meningkatkan market share. Salah satu cara yang dilakukan adalah melakukan diferensiasi untuk menarik minat beli konsumen. Unit Bisnis Tekstil PT Clariant Indonesia melakukan diferensiasi pada produk dan jasa. Diferensiasi produk dilakukan dengan melakukan berbagai inovasi yang berfokus pada fitur, kesesuaian, dan kinerja produk. Diferensiasi jasa dilakukan dengan memberikan layanan teknik sebagai layanan gratis bagi para konsumen berupa penyediaan technical information, technical assistant, customer training, customer consulting. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan dengan probability sampling secara proporsional berdasarkan area kerja pabrik tekstil yang melakukan wet processing, yaitu Jawa Barat, Banten, dan DKI Jakarta yang diwakili oleh salah satu pengambil keputusan pembelian di pabrik-pabrik tekstil tersebut, yaitu direktur atau pemilik perusahaan, manajer produksi atau stafnya, manajer pembelian atau stafnya. Penelitian ini memberikan gambaran bahwa Diferensiasi Produk dan Diferensiasi Jasa mempengaruhi Minat Beli konsumen baik secara serempak maupun parsial. Secara serempak kedua jenis diferensiasi tersebut berpengaruh sebesar 20,7% terhadap minat beli konsumen. Namun, jika keduanya tidak dilakukan maka justru akan menurunkan minat beli konsumen. Diferensiasi jasa berupa layanan yang berhubungan dengan hal teknik memberikan pengaruh lebih besar daripada diferensiasi produk. Strategi diferensiasi produk dan jasa yang dilakukan Unit Bisnis Tekstil PT. Clariant Indonesia terbukti dapat meningkatkan minat beli konsumen dalam rangka mempertahankan bahkan meningkatkan market share.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	diferensiasi produk, diferensiasi jasa, minat beli
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 53 Master's Degree in Management
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	24 Aug 2015 10:15
Last Modified:	24 Aug 2015 10:15
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/14527

Actions (login required)

View Item