Irwanto, Femmy (0752115) (2012) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Jasa Meteor Arena Lingkar Selatan. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0752115_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (147Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0752115_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (316Kb) |
|
|
Text
0752115_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (163Kb) | Preview |
|
|
Text
0752115_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (216Kb) |
|
|
Text
0752115_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (192Kb) |
|
|
Text
0752115_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (188Kb) |
|
|
Text
0752115_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (87Kb) | Preview |
|
|
Text
0752115_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (202Kb) |
|
|
Text
0752115_References.pdf - Accepted Version Download (90Kb) | Preview |
Abstract
Penulisan ini berlatar belakang, bahwa sekarang semakin majunya usaha Lapang Futsal di Bandung serta ketatnya persaingan antar perusahaan Lapang Futsal di Bandung. Hal ini membuat penulis tertarik untuk membahas apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Hal yang diteliti adalah pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan jasa Meteor Arena Lingkar Selatan, yang respondennya diambil dari pelanggan jasa Meteor Arena Lingkar Selatan yaitu Para pelanggan yang pernah menggunakan jasa Meteor Arena Lingkar Selatan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan jasa Meteor Arena lingkar Selatan mempengaruhi loyalitas pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | kualitas layanan, loyalitas pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 08 Jul 2015 07:25 |
| Last Modified: | 04 Feb 2016 03:57 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/14026 |
Actions (login required)
 |
View Item |
