Manurung, Melissa Olivia (0952188) (2013) Pengaruh Dimensi Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan di Cipaganti Travel Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0952188_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (177Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0952188_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1008Kb) |
|
|
Text
0952188_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (175Kb) | Preview |
|
|
Text
0952188_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (238Kb) |
|
|
Text
0952188_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (218Kb) |
|
|
Text
0952188_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (419Kb) |
|
|
Text
0952188_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (145Kb) | Preview |
|
|
Text
0952188_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (293Kb) |
|
|
Text
0952188_References.pdf - Accepted Version Download (152Kb) | Preview |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah menjelaskan pengaruh dimensi-dimensi experiential marketing yaitu sense, feel, think, act dan relate terhadap loyalitas pelanggan di Cipaganti Travel Bandung. Serta seberapa besar pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan secara simultan. Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diberikan kepada 120 responden yang telah menggunakan Cipaganti Travel Bandung. Analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh sense terhadap loyalitas pelanggan sebesar 3,1%, pengaruh feel terhadap loyalitas pelanggan sebesar 17,1%, think terhadap loyalitas pelanggan sebesar 23,1%, act terhadap loyalitas pelanggan sebesar 38,4% dan relate terhadap loyalitas pelanggansebesar 19%. Sehingga dimensi yang memiliki pengaruh paling besar terhadap loyalitas pelanggan adalah act. Dan hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa Experiential Marketing berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 57,3%.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Experiential marketing, Sense(panca indera), Feel (perasaan), Think (berpikir), Act (tindakan), Relate (pertalian), Loyalitas Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 25 Jun 2015 07:29 |
| Last Modified: | 17 Feb 2016 04:34 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13584 |
Actions (login required)
 |
View Item |
