Fenny, Yosefhine ( 0872166 ) (2014) Penerapan Customer Relationship Management untuk Hotel "X" Berbasis Web. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0872166_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (220Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0872166_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (138Kb) |
|
|
Text
0872166_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (198Kb) | Preview |
|
|
Text
0872166_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (403Kb) |
|
|
Text
0872166_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1068Kb) |
|
|
Text
0872166_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2687Kb) |
|
|
Text
0872166_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2693Kb) |
|
|
Text
0872166_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (145Kb) | Preview |
|
|
Text
0872166_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (770Kb) |
|
|
Text
0872166_References.pdf - Accepted Version Download (89Kb) | Preview |
Abstract
Hotel X adalah salah satu perusahaan swasta yang bergerak dibidang jasa perhotelan yang merupakan salah satu asset yang dimiliki oleh suatu daerah. Dimana Hotel X adalah sebagai sarana untuk memenuhi kebutuhan tamu (wisatawan atau pelancong) sebagai tempat tinggal sementara selama jauh dari istirahat, tidur, mandi, bersantai, mendapatkan makanan dan minuman, hiburan dan lain-lain. Di dalam menjalankan perusahaannya, Hotel X saat ini masih menggunakan sistem yang manual yaitu proses-proses kegiatan transaksi dan data manajemen masih dilakukan dengan cara pencatatan, ketersediaan informasi kamar hotel tidak tersampaikan dengan baik kepada pelanggan dan pengunjung masih sulit mendapatkan informasi mengenai hotel. Berdasarkan alasan itulah perlu dirancang suatu aplikasi dengan penerapan Customer Relationship Management (CRM) yang dapat mempermudah kinerja dan pihak manajemen hotel, sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat dan efisien pada pengunjung, dan pengunjung dapat melakukannya kapan saja dan dimana saja. Tujuan dari pembahasan ini adalah untuk membuat suatu sistem informasi berbasis e-commerce yang dirancang untuk kemudahan pengguna dimana dalam suatu website menyediakan informasi dan reservasi kamar hotel secara online. Selain itu juga dapat mengelola data transaksi, data manajemen dan memiliki fitur penunjang yaitu sms dan email. Sistem Informasi ini berbasis PHP dengan editor Notepad++ dan basis data menggunakan MySQL. Data-data didapatkan dari hasil studi pustaka.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Reservasi, CRM, e-commerce |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Information Technology > 72 Information Technology Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 04 Feb 2015 07:07 |
| Last Modified: | 04 Feb 2015 07:07 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/10305 |
Actions (login required)
 |
View Item |
