Manurung, Rubi Masnita (0751217) (2012) Pengaruh Karakteristik Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial pada PT Kereta Api (Persero). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0751217_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (142Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0751217_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (549Kb) |
|
|
Text
0751217_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (91Kb) | Preview |
|
|
Text
0751217_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (113Kb) |
|
|
Text
0751217_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (207Kb) |
|
|
Text
0751217_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1647Kb) |
|
|
Text
0751217_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (49Kb) | Preview |
|
|
Text
0751217_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (60Kb) |
|
|
Text
0751217_References.pdf - Accepted Version Download (70Kb) | Preview |
Abstract
Penggunaan Total Quality Management (TQM) sebagai pengukur peningkatan kinerja manajerial sudah semakin luas digunakan. Hal ini terjadi karena banyaknya kesuksesan implementasi TQM dalam meningkatkan kinerja manajerial perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara TQM dengan 10 subvariabel yang diteliti, yaitu: fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, pendekatan ilmiah, komitmen jangka panjang, kerja sama tim, perbaikan sistem secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, kebebasan yang terkendali, kesatuan tujuan dan adanya keterlibatan dan pemberdayaan karyawan. terhadap kinerja manajerial. Penelitian ini dilakukan di PT. Kereta Api (Persero) dengan jenis penelitian assosiatif kausal. Teknik penentuan objek penelitian yang digunakan adalah sensus. Data yang digunakan diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 30 karyawan perusahaan yang berada di level menengah dan level bawah manajemen. Model analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Pengujian kualitas data yang digunakan adalah validitas data dan uji reliabilitas. Uji asumsi klasik yang digunakan adalah uji normalitas. Pengujian hipotesis yang digunakan adalah uji signifikan simultan (uji – F), uji signifikan parsial (uji – t), dan adjusted R square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa TQM tidak berpengaruh secara simultan terhadap kinerja manajerial. TQM juga tidak berpengaruh terhadap kinerja manajerial secara parsial. Kinerja manajerial tidak dapat dijelaskan oleh fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, pendekatan ilmiah, komitmen jangka panjang, kerja sama tim, perbaikan sistem secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, kebebasan yang terkendali, kesatuan tujuan, dan adanya keterlibatan dan pemberdayaan karyawan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Total Quality Management TQM), fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, pendekatan ilmiah, komitmen jangka panjang, kerja sama tim, perbaikan sistem secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, kebebasan yang terkendali, kesatuan tujuan, dan adanya keterlibatan dan pemberdayaan karyawan. |
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting |
| Divisions: | Faculty of Economics > 51 Accounting Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 03 Feb 2015 08:17 |
| Last Modified: | 03 Feb 2015 08:17 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/10185 |
Actions (login required)
 |
View Item |
