Pengaruh Experiental Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan : Studi Kasus pada Starbucks Bandung

Didoek, Maria ( 1052016 ) (2014) Pengaruh Experiental Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan : Studi Kasus pada Starbucks Bandung. Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
1052016_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (143Kb) | Preview
[img] Text
1052016_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (706Kb)
[img]
Preview
Text
1052016_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (209Kb) | Preview
[img] Text
1052016_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (598Kb)
[img] Text
1052016_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (228Kb)
[img] Text
1052016_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (217Kb)
[img]
Preview
Text
1052016_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (208Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1052016_Cover.pdf - Accepted Version

Download (315Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
1052016_References.pdf - Accepted Version

Download (217Kb) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dan seberapa besar pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan Starbucks di seluruh Bandung, Jawa Barat. Penelitian ini terdiri dari lima variabel independen experiential marketing terdiri dari sense (X1), feel (X2), think (X3), act (X4) dan relate (X5). Variabel dependen yaitu loyalitas pelanggan (Y). Penelitian ini menggunakan aplikasi statistik IBM SPSS 21. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah berkunjung ke Starbucks. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier sederhana. Hasil dari penelitian ini berdasarkan analisis regresi linear sederhana menunjukan bahwa experiential marketing berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dengan pengaruh sebesar 26,1%, sedangkan sisanya 73,9% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Pemasaran Experiential, Loyalitas Pelanggan
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > School of Management
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 23 Jan 2015 02:09
Last Modified: 23 Jan 2015 02:09
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/9379

Actions (login required)

View Item View Item