Pengaruh Pengendalian Anggaran Biaya Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Penelitian pada CV. Permata Sejati)

Vanti (0451241) , - (2008) Pengaruh Pengendalian Anggaran Biaya Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Penelitian pada CV. Permata Sejati). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0451241_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (277Kb) | Preview
Preview	Text 0451241_Appendices.pdf - Accepted Version Download (57Kb) | Preview
Preview	Text 0451241_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (320Kb) | Preview
	Text 0451241_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (400Kb)
	Text 0451241_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (329Kb)
	Text 0451241_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (331Kb)
Preview	Text 0451241_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (249Kb) | Preview
	Text 0451241_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (407Kb)
Preview	Text 0451241_References.pdf - Accepted Version Download (233Kb) | Preview

Abstract

Kegiatan promosi merupakan suatu kegiatan yang penting untuk dilakukan dalam sebuah perusahaan, karena dengan adanya kegiatan promosi maka konsumen dapat mengetahui dan mengenali suatu produk. Kegiatan promosi dilakukan oleh setiap perusahaan untuk memperkenalkan produk-produk yang dihasilkannya kepada publik. Kegiatan promosi pun turut menentukan kontinuitas perusahaan dan menunjukkan tingkat keberhasilan perusahaan. Agar kegiatan promosi dapat terlaksana dengan baik, perlu dilakukan suatu pengendalian terhadap anggaran biaya promosi dengan memperhatikan segala aspek pengendalian dan komponen-komponennya. Perusahaan perlu melakukan pengendalian anggaran biaya promosi agar dapat melaksanakan kegiatan promosinya dengan efektif dan efisien, juga dengan memanfaatkan sumberdaya yang ada secara maksimal. Pimpinan perusahaan berperan dalam melaksanakan pengendalian anggaran biaya promosi perusahaan, berwewenang untuk mengambil suatu keputusan, dan melakukan tindakan perbaikan terhadap penyimpangan yang mungkin terjadi. Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk mengetahui bagaimana pengaruh pengendalian anggaran biaya promosi terhadap kepuasan pelanggan pada CV. Permata Sejati yang berlokasi di Jalan Kembar Timur VII No. 33, Bandung. Tujuan dari penyusunan skripsi ini adalah untuk mengetahui pengendalian anggaran biaya promosi yang telah dilaksanakan oleh perusahaan, dan untuk mengetahui bagaimana pengaruh pengendalian anggaran biaya promosi terhadap kepuasan pelanggan pada CV. Permata Sejati. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif dan data kualitatif. Objek penelitian dalam penelitian ini adalah CV. Permata Sejati yang berlokasi di Jl. Kembar Timur VII no.33, Bandung. Metode penelitian yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah Metode Analisis Deskriptif dengan teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan. Alat analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis statistik. Penelitian lapangan dilakukan melalui wawancara dan penyebaran kuesioner kepada pihak perusahaan, yaitu direktur, supervisor, staf bagian pembukuan, dan staf bagian keuangan CV. Permata Sejati, dan penyebaran kuesioner kepada pelanggan CV. Permata Sejati. Kesimpulan yang diperoleh berdasarkan hasil penelitian dan kuesioner yang disebarkan menunjukkan pengaruh pengendalian anggaran biaya promosi terhadap kepuasan pelanggan adalah sebesar 92,5%. Dengan demikian, pengendalian anggaran biaya promosi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sehingga hipotesis yang menyatakan bahwa pengendalian anggaran biaya promosi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dapat diterima.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	02 Oct 2014 09:24
Last Modified:	02 Oct 2014 09:24
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/7071

Actions (login required)

View Item