Santika Y.B., ( 0423021 ) (2008) Penerapan Quality Function Deployment Dalam Meningkatkan Perbaikan dan Penyempurnaan Pelayanan Jasa Pendidikan dan Pengajaran (Studi Kasus Di SMAN 1 Parongpong). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0423021_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (135Kb) | Preview |
|
|
Text
0423021_Appendices.pdf - Accepted Version Download (742Kb) | Preview |
|
|
Text
0423021_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (145Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0423021_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (355Kb) |
|
|
Text
0423021_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (427Kb) |
|
|
Text
0423021_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (171Kb) |
|
|
Text
0423021_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (722Kb) |
|
|
Text
0423021_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (141Kb) | Preview |
|
|
Text
0423021_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (74Kb) |
|
|
Text
0423021_Journal.pdf - Accepted Version Download (467Kb) | Preview |
|
|
Text
0423021_References.pdf - Accepted Version Download (16Kb) | Preview |
Abstract
Saat ini lembaga pendidikan bukan hanya sekedar tempat untuk belajar dan memperoleh pendidikan. Hampir seluruh lembaga pendidikan berusaha untuk memperbaiki kualitas pendidikan dan pengajaran yang diberikan. Hal tersebut bertujuan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen (siswa), sehingga pada akhirnya kepuasan dapat tercapai. SMAN 1 Parongpong, merupakan salah satu lembaga pendidikan yang menginginkan hal serupa. Peningkatan terhadap pelayanan pendidikan dan pengajaran, menjadi salah satu agenda utama untuk mengatasi segala keluhan siswa. Responden untuk penelitian ini, merupakan siswa SMAN 1 Parongpong yang berada pada kelas XII. Pemilihan siswa yang berada pada kelas XII, dikarenakan siswa tersebut telah merasakan pelayanan pendidikan dan pengajaran ±2 tahun. Pada langkah awal, dilakukan penyebaran kuesioner dengan membagikan kepada 30 orang respondent, sebagai langkah awal untuk menguji apakah pernyataan yang terdapat pada kuesioner tersebut telah memenuhi syarat pengujian validitas dan reliabilitas data. Selanjutnya dilakukan penyebaran kuesioner kepada 51 orang responden dari total populasi sebesar 106. Sampel tersebut didapat dengan perhitungan sampel yang berasal dari populasi terbatas dengan mempergunakan rumus Slovin. Metode yang dipergunakan untuk memperbaiki dan menyempurnakan pelayanan pendidikan dan pengajaran di SMAN 1 Parongpong, yaitu Quality Function Deployment (QFD). Penggunaan metode QFD dibatasi hanya hingga tahap 2, yaitu design matriks. Dari hasil perhitungan dan analisis untuk QFD tahap-1, kelayakan sarana pendukung kegiatan belajar mengajar merupakan hal terpenting yang dirasakan oleh siswa. Terbinanya hubungan antara staff sekolah dengan siswa merupakan hal yang sangat memuaskan bagi siswa. Oleh karena itu, sasaran yang harus diprioritaskan paling utama yaitu memperbaiki segala aspek yang berhubungan dengan sarana pendukung kegiatan belajar mengajar, sehingga layak untuk dipergunakan. Setelah melakukan analisis pada QFD tahap-2 forum pertemuan anatra komite sekolah merupakan prioritas paling utama untuk ditingkatkan, sedangkan prioritas yang paling akhir untuk dilaksanakan yaitu pengadaan tempat parkir. Usulan yang dapat diberikan yaitu lembaga sekolah dapat memperbaiki dan menyempurnakan prosedur perekrutan staff sekolah dan guru, melakukan pelatihan terhadap staff sekolah dan guru, melakukan proses pengamanan sekolah,dll. Untuk program yang diusulkan untuk diadakan yaitu pembentukan forum yang bertujuan untuk penyaluran aspirasi siswa/komite sekolah, pembentukan komite yang mengatur penerapan aturan sekolah, melakukan pengadaan program internet, dll. Dengan adanya usulan dan penetapan prioritas, maka diharapkan peningkatan kualitas pendidikan dan pengajaran di SMAN 1 Parongpong untuk memenuhi keinginan siswa dapat terwujud.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 02 Dec 2013 08:29 |
| Last Modified: | 02 Dec 2013 08:29 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4672 |
Actions (login required)
 |
View Item |
