Eka S. M., Roselina ( 0123165 ) (2006) Usulan Strategi Pemasaran Di Salon Kecantikan (Studi Kasus Di Salon Kecantikan "Fora", Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0123165_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (99Kb) | Preview |
|
|
Text
0123165_Appendices.pdf - Accepted Version Download (510Kb) | Preview |
|
|
Text
0123165_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (80Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0123165_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (249Kb) |
|
|
Text
0123165_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (134Kb) |
|
|
Text
0123165_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (118Kb) |
|
|
Text
0123165_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (331Kb) |
|
|
Text
0123165_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (70Kb) | Preview |
|
|
Text
0123165_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (95Kb) |
|
|
Text
0123165_References.pdf - Accepted Version Download (52Kb) | Preview |
Abstract
Dewasa ini, banyak sekali bermunculan jenis-jenis pelayanan jasa salon kecantikan yang menyediakan jenis-jenis pelayanan jasa. Salon “FORA” Gerlong adalah salah satu salon kecantikan berdiri pada tahun 1996 di kota Bandung. Setelah beberapa tahun menjalankan usahanya dan berdasarkan data kedatangan konsumen selama 3 tahun terakhir, salon “FORA” Gerlong mengalami penurunan konsumen yang dikarenakan belum adanya strategi pemasaran dari pihak salon “FORA” Gerlong. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui variabel-variabel penting, mengetahui gambaran posisi salon dan menyusun strategi pemasaran. Dalam penelitian ini penulis menggunakan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner yakni kuesioner pendahuluan bertujuan mengetahui jenis pelayanan yang dominan diminta konsumen, salon-salon pesaing dan penentuan variabel-variabel penting yang akan disebarkan kepada 30 responden dengan menggunakan teknik Sampling Insidental dan kuesioner penelitian bertujuan mengetahui faktor-faktor penting dan mengetahui identitas responden serta faktor-faktor penting (kuesioner 1 dan 2) yang disebarkan kepada 349 responden dengan menggunakan teknik Purposive Sampling. Dalam melakukan pengolahan data dan analisis, pada kuesioner penelitian 1, penulis menggunakan metode analisis faktor yang bertujuan untuk mengetahui variabel-variabel penting yang mempengaruhi konsumen untuk menggunakan jasa salon sedangkan kuesioner penelitian 2 menggunakan Correspondence Analysis yang bertujuan untuk mengetahui bagaimana posisi salon “FORA” Gerlong di benak konsumen dan untuk mengetahui kelebihan serta kekurangan salon “FORA” Gerlong diantara salon-salon pesaing yang kemudian akan disusun usulan strategi pemasaran yang tercakup dalam bauran pemasaran jasa (7P) yakni product, price, place, promotion, people, physical evidence, dan process. Dalam kuesioner penelitian 1 akan direduksi menjadi 19 variabel-variabel penting sedangakan pada kuesioner penelitian 2 akan diperoleh posisi salon “FORA” Gerlong dan salon-salon pesaing yang dapat dilihat melalui Correspondence Analysis serta dapat juga diketahui kelebihan dan kekurangan dari masing-masing salon. Dari hasil perolehan 19 variabel-variabel penting, output Correspondence Analysis dan analisis kelebihan dan kekurangan tadi maka dapat disusun usulan strategi pemasaran yang dapat diterapkan oleh salon “FORA” Gerlong. Strategi pemasaran yang disusun dalam penelitian ini didasarkan pada bauran pemasaran yakni dari faktor product dengan menambahkan kelengkapan variasi pelayanan dan keanekaragaman produk, dari faktor price diadakan bonus, dari faktor place dengan membuka cabang didaerah pusat kota dan perlu memperluas area parkir, dari faktor people sebaiknya salon “FORA” Gerlong memperhatikan keramahan, penampilan dan meningkatkan skill petugasnya, dari faktor physical evidence sebaiknya menata ulang tata letak perabotan, menunjukkan sertifikat-sertifikat, menjaga kebersihan ruangan salon, menjaga kebersihan peralatan salon dan menata desain interior dengan menarik, dan dari faktor process sebaiknya meningkatkan kinerja pelayanan pertugas dan meningkatkan kenyamanan konsumen di salon “FORA” Gerlong.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 24 Oct 2013 09:28 |
| Last Modified: | 24 Oct 2013 09:28 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4441 |
Actions (login required)
 |
View Item |
