Fadila, Elbi (1523048) (2019) Analisis Dan Usulan Strategi Bauran Pemasaran Yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1523048_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (223Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1523048_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1055Kb) |
|
|
Text
1523048_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (304Kb) | Preview |
|
|
Text
1523048_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (487Kb) |
|
|
Text
1523048_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (571Kb) |
|
|
Text
1523048_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (499Kb) |
|
|
Text
1523048_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1959Kb) |
|
|
Text
1523048_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (437Kb) | Preview |
|
|
Text
1523048_Cover.pdf - Accepted Version Download (295Kb) | Preview |
|
|
Text
1523048_References.pdf - Accepted Version Download (399Kb) | Preview |
Abstract
Toko “X” adalah toko yang menyediakan daging ayam segar dan produk – produk groceries (pelengkap bahan pangan) seperti bumbu masakan, minyak goreng, saus sambal dan sebagainya, selain itu Toko “X” menyediakan produk daging olahan dari Fiesta dan Champ seperti nugget, chicken sausage, dan kentang goreng stick dengan menawarkan harga yang terjangkau, penelitian yang dilakukan bertujuan untuk mendapatkan variabel kinerja apa saja yang dapat mempengaruhi tingkat loyalitas konsumen pada Toko “X”, tingkat kepentingan dan tingkat kinerja saat ini berdasarkan penilaian konsumen, mengetahui tingkat kepuasan terhadap Toko “X”, mengetahui segmentation, targeting, and positioning yang tepat, dan memberikan usulan yang cocok untuk meningkatkan loyalitas konsumen. Pengumpulan data dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner bauran pemasaran 7P (product, process, people, price, promotion, place, physical evidence), konsep STP (segmentation, targeting, and positioning), dan kriteria loyalitas. Penyebaran dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sampling kepada 110 responden Toko “X”. Kuesioner tersusun dari 3 bagian yaitu bagian pertama untuk memperoleh informasi identitas responden, bagian kedua mengenai pengukuran tingkat kepentingan dan tingkat kinerja dari variabel bauran pemasaran yang terdapat pada Toko “X, dan bagian ketiga akan menanyakan tingkat loyalitas dari pelanggan Toko “X”. Metode yang digunakan dalam penilitian terdiri dari Multiple Regression Analysis (MRA )menggunakan data tingkat kinerja dan rata – rata loyalitas untuk mengetahui variabel kinerja yang mempengaruhi loyalitas, Importance Performance Analysis (IPA) menggunakan data tingkat kepentingan dan tingkat kinerja untuk mengetahui urutan prioritas perbaikan, Uji Hipotesis menggunakan tingkat kepentingan dan tingkat kinerja yang tidak mempengaruhi loyalitas untuk mengetahui variabel apa saja yang telah memberikan kepuasaan, dan untuk profil responden menggunakan Pie chart untuk menentukan segmentation, targeting, dan positioning. Pada hasil pengolahan MRA didapatkan nilai R dan R² sebesar 0.431 dan 0.186 dengan variabel yaitu Kemudahan toko dengan luasnya ruangan agar memudahkan aktivitas yang terjadi dan Kemenarikan promosi melalui layanan aplikasi ( Cashback jika pembayaran menggunakan OVO atau GO PAY ). Pada hasil pengolahan IPA didapatkan 5 variabel dalam prioritas utama, 14 variabel dengan prestasi yang dipertahankan, 14 variabel pada prioritas rendah, dan 7 variabel yang berlebihan. Pada hasil pengolahan uji hipotesis diketahui terdapat 4 variabel yang telah memberikan kepuasan dan 34 variabel tidak memberikan kepuasan dari konsumen Pada usulan positioning yang dilakuan, penulis memberikan usulan “ Ayam Segar dan banyak pilihan, dengan pelayanan terpercaya ? Toko “X” jawaban kebutuhan anda“, pada hasil analisis gabungan diberikan usulan yaitu penambahan alat sonar pengusir tikus, pelayanan yang sesuai dengan harga, pengaturan jadwal piket, penambahan mesin impulse sealer untuk kemasan, dan bonus pembelian jeroan ayam.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 01 Mar 2022 08:09 |
| Last Modified: | 01 Mar 2022 08:09 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/30099 |
Actions (login required)
 |
View Item |
