Pengaruh Kepemimpinan Melayani dan Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai (studi pada BPJS kesehatan kabupaten Bandung)

Sihotang, Sobbin (1753001) (2019) Pengaruh Kepemimpinan Melayani dan Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai (studi pada BPJS kesehatan kabupaten Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1753001_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (500Kb) | Preview
	Text 1753001_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (324Kb)
Preview	Text 1753001_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (248Kb) | Preview
	Text 1753001_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (571Kb)
	Text 1753001_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (270Kb)
	Text 1753001_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (590Kb)
Preview	Text 1753001_Chapter5.pdf - Accepted Version Download (1604Kb) | Preview
Preview	Text 1753001_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (362Kb) | Preview
Preview	Text 1753001_References.pdf - Accepted Version Download (313Kb) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa pengaruh variabel kepemimpinan melayani dan komunikasi internal terhadap kepuasan kerja serta untuk meningkatkan kepuasan kerja pegawai melalui penerapan gaya kepemimpinan melayani dan komunikasi internal. Penelitian dilakukan di BPJS Kesehatan Kabupaten Bandung pada tahun 2018 dengan jumlah sampel sebanyak 33 karyawan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan eksplanatori. Perhitungan statistik menggunakan bantuan program SPSS versi 19. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepemimpinan melayani digambarkan belum tampak di dalam perusahaan, hal tersebut dikarenakan faktor instrinsik dari pemimpin. Komunikasi internal di dalam perusahaan berjalan cukup baik khususnya komunikasi yang terjadi dengan sesama rekan kerja, namun diperlukan perbaikan khususnya dalam mensosialisasikan kebijakan dan aturan perusahaan kepada karyawan di lini depan. Kepuasan kerja digambarkan ada dalam tingkatan yang cukup rendah, hal ini disebabkan oleh sistem promosi dan kualitas kepemimpinan yang belum cukup kuat khususnya dalam memberikan perhatian kepada beban kerja pegawai. Secara parsial kepemimpinan melayani berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja demikian juga, komunikasi internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai. Secara simultan kepemimpinan melayani dan komunikasi internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai. Dengan demikian kepemimpinan melayani dan komunikasi internal berbanding lurus dengan kepuasan kerja, semakin kuat kepemimpinan melayani maka kepuasan kerja akan meningkat, demikian pula dengan komunikasi internal, semakin berkualitas komunikasi internal di dalam perusahaan maka kepuasan kerja akan meningkat demikian berlaku sebaliknya untuk variabel kepemimpinan melayani dan komunikasi internal terhadap kepuasan kerja, apabila kepemimpinan melayani lemah dan komunikasi internal kurang berkualitas maka, kepuasan kerja menjadi rendah.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kepemimpinan Melayani, Komunikasi Internal, Kepuasan Kerja
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 53 Master's Degree in Management
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	21 May 2019 08:54
Last Modified:	21 May 2019 08:59
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/26687

Actions (login required)

View Item