Usulan Strategi Bauran Pemasaran di PT. Antara Putra Motor Menggunakan Metode Correspondence Analysis, Importance Performace Analysis, dan Uji Hipotesis (studi kasus di PT. Antar Putra Motor) Lembang

Pakpahan, Yosafat Binsar P. (1223125) (2018) Usulan Strategi Bauran Pemasaran di PT. Antara Putra Motor Menggunakan Metode Correspondence Analysis, Importance Performace Analysis, dan Uji Hipotesis (studi kasus di PT. Antar Putra Motor) Lembang. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1223125_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (346Kb) | Preview
	Text 1223125_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2901Kb)
Preview	Text 1223125_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (336Kb) | Preview
	Text 1223125_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (582Kb)
	Text 1223125_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (462Kb)
	Text 1223125_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (550Kb)
	Text 1223125_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1252Kb)
Preview	Text 1223125_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (300Kb) | Preview
Preview	Text 1223125_Cover.pdf - Accepted Version Download (354Kb) | Preview
Preview	Text 1223125_References.pdf - Accepted Version Download (300Kb) | Preview

Abstract

PT. Antar Putra Motor adalah dealer resmi motor Yamaha yang terletak di Jl. Raya Lembang No. 200, Lembang 40391, Bandung Barat, yang didirikan pada bulan Agustus tahun 1993. PT. Antar Putra Motor mengalami penurunan jumlah konsumen dari tahun 2012 sampai 2017 sebesar 1106 konsumen, oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang dipentingkan oleh konsumen dalam memilih tempat servis motor, untuk mengetahui strategi-strategi pemasaran dan upaya yang perlu dilakukan oleh pihak PT. Antar Putra Motor, menentukan usulan STP agar dapat meningkatkan jumlah konsumen dan dapat bersaing dengan tempat servis lainnya. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan juga penyebaran 50 kuesioner pendahuluan di PT. Antar Putra Motor dan 120 kuesioner penelitian di kawasan Lembang yang pernah mengunjungi atau menggunakan layanan tempat servis PT. Antar Putra Motor dan pesaing, dengan teknik sampling Purposive. Kuesioner pendahuluan berisi variabel-variabel yang penting dalam pemilihan tempat servis berdasarkan pada konsep bauran pemasaran 7P, hasilnya didapatkan variabel yang dipentingkan oleh konsumen dan diketahui bahwa tempat servis yang menjadi kompetitor utama bagi tempat servis PT. Antar Putra Motor adalah Cahaya Motor Lembang. Kuesioner penelitian terdiri dari 2 bagian, bagian 1 berisi pertanyaan segmentasi untuk profil konsumen, bagian 2 adalah tingkat kepentingan mengenai variabel yang dipentingkan konsumen dan tingkat kinerja mengenai kinerja tempat servis PT. Antar Putra Motor dan mengenai keunggulan antara kedua tempat servis. Pengolahan data bagian tingkat keunggulan pada kuesioner bagian 2 untuk kedua tempat servis diolah dengan Correspondence Analysis, dan didapatkan 24 variabel yang diungguli dan 16 yang tidak diungguli PT. Antar Putra dibandingkan Cahaya Motor Lembang. Bagian tingkat kepentingan dan tingkat kinerja diolah dengan Importance Performance Analysis yang tujuannya untuk mengetahui posisi dari setiap variabel yang telah ditentukan, dan hasilnya didapatkan 12 Variabel di Kuadran 1, 20 Variabel di Kuadran 2, 8 Variabel di Kuadran 3 dan tidak ada variabel yang berada di kuadran 4. Setelah itu tingkat kepentingan dan tingkat kinerja diolah menggunakan metode Uji Hipotesis untuk melihat puas/tidak puasnya konsumen terhadap variabel tersebut dimana hasilnya terdapat 28 variabel yang dianggap puas dan 12 variabel yang dianggap tidak puas Setelah pengolahan data selesai maka semua metode yang sudah digunakan akan digabung menjadi sebuah analisis gabungan prioritas perbaikan dari setiap variabel dan hasilnya terdapat 40 skala prioritas perbaikan untuk PT. Antar Putra Motor. Dari skala prioritas yang di dapat, maka peneliti dapat memberikan usulan yang diberikan untuk tempat servis PT. Antar Putra Motor agar dapat bersaing didasarkan dari hasil pengolahan data dengan menggunakan CA, IPA, Uji Hipotesis dan STP yang di dapat. Usulan dibagi kedalam 40 prioritas perbaikan seperti contohnya usulan agar PT. Antar Putra Motor lebih memperhatikan lagi diskon – diskon, harga paket – paket yang ditawarkan, perilaku Customer Service, menyediakan kotak saran, ketegasan terhadap Customer Service, memaksimalkan montir – montir yang ada.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > TS Manufactures
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	02 Oct 2018 05:06
Last Modified:	04 Oct 2018 04:24
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/24844

Actions (login required)

View Item