Hidayat, Selva Juniane (1352380) (2017) Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Soreang Kabupaten Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1352380_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (177Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1352380_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (884Kb) |
|
|
Text
1352380_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (226Kb) | Preview |
|
|
Text
1352380_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (356Kb) |
|
|
Text
1352380_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (447Kb) |
|
|
Text
1352380_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (551Kb) |
|
|
Text
1352380_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (46Kb) | Preview |
|
|
Text
1352380_Cover.pdf - Accepted Version Download (171Kb) | Preview |
|
|
Text
1352380_References.pdf - Accepted Version Download (240Kb) | Preview |
Abstract
Karyawan yang memiliki kepuasan kerja akan menunjukkan sikap dan emosi yang positif sehingga mampu bekerja dengan baik. Kepuasan kerja menyebabkan peningkatan kinerja sehingga pekerja yang puas akan lebih produktif. Keluaran dari proses kinerja sebuah perusahaan yang dirasakan oleh seorang konsumen, di mana hasilnya sesuai dengan harapan konsumen tersebut. Faktor yang dapat mempengaruhi kualitas layanan kepada konsumen/pelanggan sehingga konsumen/pelanggan merasa terpuaskan adalah kinerja karyawan, tetapi tidak semua karyawan dapat bekerja dengan baik. Penelitian ini dilaksanakan pada karyawan BPJS Kesehatan Cabang Soreang dengan sampel sebanyak 54 orang karyawan yang diambil secara nonprobability sampling di mana teknik sampel yang digunakan yaitu sampling jenuh. Analisis data yang digunakan adalah secara deskriptif untuk menjelaskan data penelitian dan deskripsi penelitian, sedangkan untuk menganalisis data kuantitatif menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan program SPSS. Berdasarkan perhitungan statistik, instrumen penelitian yang digunakan memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa dari hasil analisis nampak bahwa kepuasan kerja (X) mempunyai pengaruh langsung terhadap kepuasan peserta BPJS Kesehatan sebesar 0,064 atau 6,4%. Dan hasil pengujian pengaruh tidak langsung kepuasan kerja (X) terhadap kepuasan peserta BPJS Kesehatan (Z) melalui kinerja karyawan (Y) sebagai variabel intervening sebesar 0,855 atau 85,5%, maka dapat disimpulkan bahwa hubungan pengaruh yang sebenarnya adalah tidak langsung. Sedangkan koefisien determinasi diperoleh dengan nilai Adjusted R2 sebesar 92,1%. Artinya, variabel kepuasan peserta BPJS Kesehatan dapat dijelaskan oleh variabel kepuasan kerja dan kinerja karyawan, sedangkan sisanya yaitu 7,9% kepuasan peserta BPJS Kesehatan dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diangkat dalam penelitian ini.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan, Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan. |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 10 Oct 2017 03:59 |
| Last Modified: | 10 Oct 2017 03:59 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/23563 |
Actions (login required)
 |
View Item |
