Batuwael, Richard Erich (1152154) (2017) Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Pelanggan KFC Surya Sumantri Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1152154_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (134Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1152154_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (454Kb) |
|
|
Text
1152154_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (124Kb) | Preview |
|
|
Text
1152154_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (372Kb) |
|
|
Text
1152154_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (260Kb) |
|
|
Text
1152154_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (569Kb) |
|
|
Text
1152154_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (41Kb) | Preview |
|
|
Text
1152154_Cover.pdf - Accepted Version Download (212Kb) | Preview |
|
|
Text
1152154_References.pdf - Accepted Version Download (271Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana store atmosphere dan loyalitas pelanggan di KFC Surya Sumantri Bandung, dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh store atmosphere terhadap loyalitas pelanggan KFC Surya Sumantri Bandung. Store atmosphere meliputi general exterior, general interior, store layout, dan interior display. Sampel penelitian ini adalah pelanggan yang pernah melakukan pembelian di KFC Surya Sumantri lebih dari dua kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling purposive terhadap 100 sampel pelanggan. Selanjutnya pengumpulan data dilakukan dengan teknik survey menggunakan kuesioner. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis regresi sederhana dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa store atmosphere KFC Surya Sumantri Bandung termasuk kategori baik, loyalitas pelanggan KFC Surya Sumantri Bandung termasuk kategori baik (tinggi). Hasil uji hipotesis membuktikan bahwa store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di KFC Surya Sumantri Bandung.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | store atmosphere dan loyalitas pelanggan. |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 03 Oct 2017 06:14 |
| Last Modified: | 03 Oct 2017 06:14 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/23431 |
Actions (login required)
 |
View Item |
